購買手機時一定要注意鑒別。記者龍成通攝（資料圖片）

　　在消委會協調下商家同意退款給消費者

　　本報訊（記者嚴建廣）已經過了保修期的品牌手機，被新會一手機專賣店經營者當成新機賣給消費者，使用幾天后就發生質量問題。面對消費者的質疑，商家稱沒有問題，還聲稱就是告到消委會也不怕。消費者無奈向本報投訴。本報記者將此事向新會區消委會反映。新會區消委會工作人員召集雙方進行調解。商家承認手機有問題，同意退還消費者購買手機款項。

　　“新”手機竟過了保修期

　　近日，記者接到新會市民白先生投訴，其稱： “7月12日，我在新會世紀廣場二樓一品牌手機店買的這臺手機，當時，銷售員説是新機，要價3650元，沒想到買回來5天，就出現質量問題，開機後手機屏幕上出現白色條紋。”

　　白先生到該品牌手機網站去搜索，結果發現這臺手機已經過了保修期。“一台過了保修期的舊機，竟然當成新機賣給我。”白先生説，“我找該手機店去理論，要求他們換機，他們卻説手機保修期以第二次開通時間為依據，所以，還沒有過保修期。”

　　一台舊手機當成新機賣，白先生懷疑是翻新機，要求商家換機或者退錢，商家卻只同意維修，雙方協商未果。

　　消委會協調商家同意退款

　　雙方協商未果，白先生無奈向本報投訴。根據白先生的投訴，記者來到新會區消委會，向消委會反映了情況。消委會工作人員立即聯絡雙方當事人進行現場調解。

　　在消委會，面對白先生的質疑，該手機店工作人員表示，請示了老闆，老闆同意換一台機或者退款。白先生表示，同意退款。

　　手機質量頻出問題

　　新會區消委會工作人員告訴記者，白先生並不是第一個來消委會反映手機質量問題的。“近段時間，手機質量問題的投訴時有發生。”他告訴記者，“這個手機店也曾被投訴。消費者在購買手機一定要注意鑒別。”