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廣西新聞網南寧訊 （記者譚卓雯）近日，人民銀行南寧中心支行制定了《廣西區人民銀行系統金融消費者權益保護工作實施方案》，為進一步保障金融消費者權益增添了砝碼。作為今年的一項重點工作，該行還加強與政府、銀監、證監、保監等部門聯動，積極開展金融消費者權益保護活動。
據了解，在前期全區近百家銀行、證券、保險業金融機構簽署《廣西金融業誠信建設共同宣言》及《金融業保護金融消費者權益自律公約》的基礎上，人民銀行南寧中心支行近期制定了《廣西區人民銀行系統金融消費者權益保護工作實施方案》，著力保護金融消費者權益；從強化聯動協調機制、規範制度建設、保障金融消費者知情權、保證交易公平合理、保護消費者信息與交易安全、完善投訴處理機制等方面，對廣西的金融消費者權益保護工作提出了要求。並在桂林、河池、欽州、北海、防城港重點開展試點工作。
據悉，我區採取“受理內容多元化、處理途徑雙軌制”的申訴處理方式，凡是消費者直接向試點人民銀行申訴的，對屬於人民銀行履職範圍內的事項直接處理，對不屬於人民銀行履職範圍內的事項，也一併受理，並通過轉辦、跟蹤協調等方式辦結申訴案件；凡是消費者向金融機構投訴的，督促金融機構定期將投訴與處置結果匯總報人民銀行。
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