省工商局網絡市場監管工作新聞發佈會現場

　　記者從廣東省工商局了解到，針對目前網購消費投訴急劇上升的情況，廣東省工商局專門開發建設了網絡市場監管綜合信息平臺，通過這一平臺可以實現虛擬經營行為與現實經營行為的有效對接，大大提高監管效能。

　　隨著廣東網絡市場，對網絡交易行為的投訴也急劇上升。據廣東省消委會統計分析，近兩年，網購的消費投訴每年以150%以上的幅度遞增，虛假廣告、假冒偽劣、商標侵權、網上傳銷、詐騙等成為網絡購物投訴反映的主要問題。針對網絡市場呈現的監管對象數量多、分佈地域廣、技術性強、經營主體身份隱蔽、信用信息不對稱、交易行為時空分離等特點，廣東省工商局運用互聯網的手段與理念，以網絡信息技術為依託，專門開發建設了起點高、功能全和技術先進的網絡市場監管綜合信息平臺，實行“以網管網”。

　　該平臺已于近日在全省正式上線運行。平臺主要分為監管業務網和對外公眾服務網兩大部分。

　　監管業務網是工商系統內部的監管工作平臺，主要包括搜索引擎系統、網絡市場監管主體信息系統、網絡廣告監管系統、執法辦案系統，以及管理及統計分析系統五大部分。通過這一平臺可以實現虛擬經營行為與現實經營行為的有效對接，大大提高監管效能。

　　廣東省工商局副局長錢永成告訴記者，“如需要清查某種違法商品時，借助搜索引擎系統，可以在短時間內找出所有經銷該種商品的省內經營性網站；借助網絡市場監管主體信息系統，我們可以確定省內經營性網站的實際經營者，並對其進行信用分類監管；借助網絡廣告監管系統，我們可以實現對網絡違法廣告的自動甄別和鎖定，等等。”

　　公眾服務網的功能主要包括網絡經營主體電子亮照標識加注服務、主體登記註冊和信用信息查詢、典型違法案件信息公示、維權法律法規查詢等項服務。對外公眾服務網在充實完相關數據後，將於近期向社會公眾開放。

　　據統計，今年1-6月份，工商部門運用和發揮監管信息平臺功能，網上巡查檢查網站113309個，實地檢查網站12745個，查辦網絡案件179宗，並對廣東網絡團購市場狀況進行專項搜索和整治，共抓取廣東消費者有效投訴5873條。 (記者周羽)