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廣東網購投訴每年增幅150%以上 網絡市場監管平臺上線運營

發佈時間:2012年07月25日 21:23 | 進入復興論壇 | 來源:中廣網 | 手機看視頻


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省工商局網絡市場監管工作新聞發佈會現場

  中廣網廣州7月25日消息(記者周羽)記者從廣東省工商局了解到,針對目前網購消費投訴急劇上升的情況,廣東省工商局專門開發建設了網絡市場監管綜合信息平臺,通過這一平臺可以實現虛擬經營行為與現實經營行為的有效對接,大大提高監管效能。

  隨著廣東網絡市場,對網絡交易行為的投訴也急劇上升。據廣東省消委會統計分析,近兩年,網購的消費投訴每年以150%以上的幅度遞增,虛假廣告、假冒偽劣、商標侵權、網上傳銷、詐騙等成為網絡購物投訴反映的主要問題。針對網絡市場呈現的監管對象數量多、分佈地域廣、技術性強、經營主體身份隱蔽、信用信息不對稱、交易行為時空分離等特點,廣東省工商局運用互聯網的手段與理念,以網絡信息技術為依託,專門開發建設了起點高、功能全和技術先進的網絡市場監管綜合信息平臺,實行“以網管網”。

  該平臺已于近日在全省正式上線運行。平臺主要分為監管業務網和對外公眾服務網兩大部分。

  監管業務網是工商系統內部的監管工作平臺,主要包括搜索引擎系統、網絡市場監管主體信息系統、網絡廣告監管系統、執法辦案系統,以及管理及統計分析系統五大部分。通過這一平臺可以實現虛擬經營行為與現實經營行為的有效對接,大大提高監管效能。

  廣東省工商局副局長錢永成告訴記者,“如需要清查某種違法商品時,借助搜索引擎系統,可以在短時間內找出所有經銷該種商品的省內經營性網站;借助網絡市場監管主體信息系統,我們可以確定省內經營性網站的實際經營者,並對其進行信用分類監管;借助網絡廣告監管系統,我們可以實現對網絡違法廣告的自動甄別和鎖定,等等。”

  公眾服務網的功能主要包括網絡經營主體電子亮照標識加注服務、主體登記註冊和信用信息查詢、典型違法案件信息公示、維權法律法規查詢等項服務。對外公眾服務網在充實完相關數據後,將於近期向社會公眾開放。

  據統計,今年1-6月份,工商部門運用和發揮監管信息平臺功能,網上巡查檢查網站113309個,實地檢查網站12745個,查辦網絡案件179宗,並對廣東網絡團購市場狀況進行專項搜索和整治,共抓取廣東消費者有效投訴5873條。

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