同時啟動清除程序,以規範消費領域合同

　　梅瓔迪

　　本報訊 （記者 梅瓔迪）“家用電器退換貨時，商品包裝外觀必須完好，否則不予‘三包’”、“門票一經售出，不得退回”、“貴重物品請交前臺保管，否則遺失概不負責”……自今年4月浙江啟動消費領域合同“霸王條款”專項整治行動以來，已徵集到600多條問題條款。近日，浙江省工商局向社會公佈十大“霸王條款”，並啟動清除程序，以規範主要消費領域合同格式條款。

　　快遞業成“重災區”

　　浙江省工商局在此次專項整治行動中，專門組織一批法學專家成立合同格式條款專家審查委員會。經過審查，從610條問題條款中審定420條屬“霸王條款”，覆蓋了金融、汽車銷售、商業、旅遊、酒店餐飲、物業服務、裝修等20多類消費領域。其中快遞行業“霸王條款”達94條，佔15.41%，成為消費者關注行業的榜首。

　　十大“霸王條款”

　　浙江省工商局有關負責人告訴記者，此次行動發現，以快遞業為首的服務業，包括美容美發、健身、旅遊、酒店餐飲、物業服務、娛樂等，已成為現階段社會消費新的熱點，正逐步取代傳統壟斷行業或社會公用企業成為今後消費維權新的重點和焦點。

　　公佈的十大“霸王條款”包括：“本卡不退、不記名、不挂失、不換卡、不換現、遺失不補”、“此卡自發卡之日起一年內有效，逾期作廢視為自動放棄卡內餘額”、“家用電器退、換貨時，商品包裝、外觀必須完好，附件必須齊全，否則不予‘三包’”、“本公司保留對優惠資費進行調整的權利，欠費暫停服務期間，用戶仍需支付套餐費用”、“洗滌衣物，離店概不負責”、“貴重物品請交前臺保管，否則遺失概不負責”、“業主違反裝修規定，物業有權採取停水、停電或派人拆除及恢復等措施”、“門票一經售出，不得退回”、“汽車辦理按揭貸款，需到指定的保險公司購買保險”、“車輛交付時，因廠商或國家相關法規、政策的調整致使車價上調或優惠幅度減少，乙方則有權將車輛銷售價相應上調”。