南方網訊 改革開放30多年來，我國經濟社會發展取得巨大成就，同時隨著經濟成分、組織形式、就業方式、利益關係和分配方式的日益多樣化，人民內部矛盾又以新的形式和特點凸顯出來。廣東省政協委員李心的提案《關於化解社會矛盾的幾點意見》近日得到了省監察廳的答覆，答覆稱，將在殯葬、城市公共交通、銀行、電信、供電、供水、供氣和有線電視等8個公共服務行業開展民主評議行風活動，在醫院行業開展“回頭查”，逐步規範民主評議週期、範圍和評價標準。

　　據了解，近十年來，我國的群體性事件大幅攀升，從1993年到2003年間，群體性事件數量已由1萬起增加到6萬起，參與人數也由約73萬增加到約307萬。群體性事件最突出的表現形式主要有群體性越級上訪、鬧事、鬥毆和衝突。李心認為，政府不具備“包打天下”的職能，這就形成了一個尖銳的矛盾：有限的政府難以應對無限的公眾利益訴求，難免出現處置不當、不及時的情況，從而引起矛盾激化和轉化。

　　李心建議，一要完善公眾利益訴求表達現有機制，即執政者要學會、重視傾聽來自基層、來自群眾一線特別是弱勢人群的聲音；紀檢監察信訪舉報部門把暢通群眾信訪渠道作為貫徹以人為本、執政為民要求的重要抓手，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾願望。二要創新、構建多渠道公眾訴求表達機制，在廣播電視、電臺開通“市民熱線”，形成政府與民眾之間互動的直播欄目，開通政府微博，提供“群眾來信”郵箱，開設網上評議專欄，設計互動窗口，及時收集群眾提出的意見和建議，多渠道聽取群眾的諮詢和投訴舉報。

　　對此，省監察廳稱，已積極轉變工作方式，著力解決信訪問題。省信訪局在全省範圍內開展了省、市、縣、鎮四級領導幹部公開接訪、帶案下訪、進門探訪和基層巡訪活動。同時也在不斷完善紀檢監察信訪舉報機制，一是完善信訪舉報工作機制，健全省紀委省監察廳信訪舉報工作領導小組，由省紀委書記任組長，省監察廳廳長和省紀委分管信訪舉報工作的副書記擔任副組長；二是暢通群眾信訪舉報渠道。近年來，省紀委省監察廳以信息化建設為抓手，不斷提升工作科技含量，努力構建安全便捷高效的信訪舉報通道。

　　答覆中還表示，將在殯葬、城市公共交通、銀行、電信、供電、供水、供氣和有線電視等8個公共服務行業開展民主評議行風活動，在醫院行業開展“回頭查”，逐步規範民主評議週期、範圍和評價標準。辦好各級政風行風熱線和廣東民聲熱線網站，積極創新電臺、電視、報紙、網絡、微博等多種媒體聯動的政風行風熱線模式，不斷拓展群眾訴求表達的渠道，切實加大解決群眾問題的力度。