■ 深圳特區報記者 徐興東

　　近日，深圳易行網官方微博發佈消息稱“出租車在線電召”平臺正式開通，市民只需在易行網註冊賬號即可在線免費預訂出租車。但是昨日記者收到市民投訴稱，使用該網站預訂出租車等了1個小時都沒等到車，記者體驗發現該電召平臺還存在定位不明確的問題。易行網相關負責人表示，該服務正在測試階段，將根據市民的意見逐步改善服務。

　　網上下單結果白等1個小時

　　昨日，市民彭先生向記者投訴稱：“15日17:00在易行網上下單，想要叫一輛出租車把我從華強職校送到會展中心，等了1個多小時都沒有等到出租車。”彭先生説：“天氣炎熱在路上打的難，但是沒想到電召出租車更難。”

　　易行網相關負責人告訴記者，乘客電召出租車訂單每5分鐘刷新一次，如果下單後5分鐘內沒有的士司機接單，那該訂單自動作廢。彭先生對此解釋非常不滿：“取消訂單也不通知一聲，害我白等1個小時，耽誤了出行。”

　　福田等車寶安司機來電

　　為了體驗易行網在線出租車電召平臺，記者在位於福田的辦公室用手機號碼和電子郵箱在該網站註冊了一個賬號。昨天上午11:30，記者第一次下單，五六分鐘後一名出租車司機打來電話詢問記者所在詳細位置。“你重新下單吧，我在寶安固戍片區。”的士司機説完就挂斷電話。

　　易行網相關負責人表示出現這種錯誤是由於該平臺定位不明確，導致除了在訂單內寫明上車地點外，還要在網頁地圖上標注地點以方便信息中心定位。信息中心會將訂單信息發送給乘客周邊的空的，司機根據自己情況搶單，搶到單的司機可自動與乘客聯絡。一旦有人搶到單，訂單就會自動終結，其他司機不能再接單。

　　但是記者體驗發現，網頁上的地圖根本無法打開，更無法標注地點。

　　年內推全市統一電召平臺

　　據了解，目前我市共有運發、客貨中心等7家出租車電召平臺，但其中實際能用的只有一兩家。市出租車行業協會副秘書長周國棟告訴記者，目前7家出租車企業的電召平臺各自為政，是出租車電召平臺服務質量低、利用率低的主要原因，推出全市統一齣租車電召平臺可以改進乘客定位系統、縮短乘客等車時間。

　　記者採訪市交委相關負責人了解到，目前我市有7家出租車電召平臺，預計年內推出全市統一的出租車電召平臺，有望改善出租車預訂服務，緩解“打的難”。