本報泰安7月16日訊(記者李兆輝)本報推出保險行業服務質量調查問卷兩周來,206名讀者提供186份有效答卷。滿分100分,有的人身保險公司只得25分。猶豫期不告知、謊報報銷比例等問題成為關注焦點。

　　15日,岱岳區王女士打來電話反映,去年在虎山路一家壽險公司,通過營銷人員給孩子購買了一份分紅型壽險。結果王女士一個月後拿到保險合同後,十分惱火。“當時營銷人員説的是三年後,每年返800元,但實際上,每3年才返800元。”王女士説,退保的時候才知道,猶豫期只有10天。至今,交了兩千多元的保費,現在要退只能拿到200多元。

　　據了解,投保一個多月後,王女士才拿到保單和合同。王女士想在猶豫期內退保都難,何況“賣保險的人當時沒有告訴我”。

　　,當王女士繳納第二年保費時,該壽險公司營銷人員告訴她,需要多交100塊錢,因為保險公司給她的孩子加了一項意外傷害險。王女士説:“當時我就矇住了。什麼人跟我商量過要給我的孩子加意外險?加上後,為什麼又不給我開收據?難倒我的錢打了水漂?”

　　還有讀者反映,營銷人員在銷售保險時,謊報醫療報銷比例,把70%誇大為90%。從人身保險調查問卷評分結果看,112份問卷中,“十日後退保損失程度”問題,只有13名讀者打了5分,其他人都打了0分；“明確告知收益的不確定性”問題只有26名讀者打了5分,其他人都打了0分。

　　本報推出“泰安市保險行業服務質量調查問卷”兩周,收到186份有效問卷(所有問題都打分、個人信息、調查對象名稱等信息齊全),涉及到的人身保險公司有112家,佔總數的60%以上。其中,得分最低的25分,最高的只有75分,平均分57分。銷售誤導問題尤為突出。

　　如果您在與保險公司打交道過程中,遇到問卷中提及的的問題,請書面填寫調查問卷,並打分,以信件形式寄給我們；還可登陸齊魯晚報電子版(或百度搜索“泰安市保險行業服務質量調查問卷”),下載問卷電子版並打分,以電子郵件形式發送給我們；也可以打電話向我們講述您遇到的麻煩和問題。

　　讀者參與方式:

　　信件可寄至:泰山區望岳東路中七里社區服務中心四樓齊魯晚報今日泰山

　　電子郵件可發至:qlwb_wj@163.com

　　電話:18653886040