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□葛如江高星劉美子
近期,以“存款變保險,存單變保單”為代表的壽險銷售誤導漸成保險消費者投訴重災區,在損害消費者利益的同時,也嚴重影響保險行業誠信形象。
52歲的哈爾濱市民王女士3年前購買的價值1萬元“理財産品”,用錢時卻發現是一份保險,非但沒有享受到購買時承諾的“高利率”和“分紅”,反而損失六七百元。
記者從中國保監會黑龍江監管局獲悉,2011年其接受的全部壽險違規類投訴中,欺詐誤導類投訴佔31%。記者採訪了解到,壽險銷售誤導多以“高利率”“分紅”等作為“誘餌”,對象大多為中老年人。
黑龍江保監局壽險處處長郭冬青建議,消費者應堅持理性消費,在購買保險前應充分了解該産品是否符合自身需求。首先,購買時要認真閱讀保險條款、産品説明書和投保提示書,充分了解該保險産品。第二,消費者在拿到保險合同後10日內為猶豫期,猶豫期內退保只收取10元左右工本費。第三,《人身保險新型産品信息披露管理辦法》規定,保險公司應在猶豫期內對客戶進行回訪,主要採用電話回訪方式,消費者應充分利用回訪機會,了解所購買保險産品,確定是否符合自身需求。
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