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航空公司就航班延誤選擇性向明星致歉遭質疑

發佈時間:2012年07月16日 15:23 | 進入復興論壇 | 來源:新聞晚報 | 手機看視頻


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  □晚報記者 石凱峰 報道

  近日,娛樂明星謝娜乘坐從北京到鄭州的國航航班遭遇長時間延誤,導致由她主演的話劇《暗戀桃花源》推遲兩個多小時上演。次日,國航官方微博向謝娜發帖致歉,此舉在網友間引起爭議。有不少網友表示,普通人也經常遇到航班延誤,為何從來不見航空公司如此“厚待”?

  延誤8小時,謝娜演出遲到

  7月 11日,謝娜乘坐國航CA1325航班(北京—鄭州)去鄭州參演話劇《暗戀桃花源》。但當她在上午11點前趕到首都機場時,卻被告知航班晚點,無法在12:10準時起飛,可能要延誤至下午15:30之後。

  當天下午16:10,CA1325宣佈登機,但一直到19:05,飛機仍沒有滑出機坪。空乘曾先後兩次告知乘客,航班起飛時間未定,可能還需等候一段時間。

  由於當晚19:30話劇將上演,謝娜十分焦急,她從下午15:01開始,連續發了7條微博,向粉絲通告航班最新動態,並承諾:“鄭州觀眾,對不起!再晚我都趕來下跪道歉! ”

  最終,航班于當天20:13起飛,比原定起飛時間晚了八個小時。 21:52,謝娜再次發微博,告知航班終於到鄭州了,“耽誤了觀眾的時間,我很難過很緊張很愧疚,我願意接受觀眾的任何意見、不滿和指責,但是我必須要來補上演出和道歉! ”當晚演出結束後,謝娜向全場觀眾下跪致歉。

  國航微博只向謝娜致歉

  7月12日,謝娜因航班延誤,向觀眾下跪的消息經媒體曝光後,在網上引起了巨大反響,不少網友在感慨謝娜“豁得出”的同時,也痛批航空公司,“總是延誤,耽誤了全國乘客多少事? ”

  當天傍晚17:54,國航官方微博就此事發表回應:“娜娜,你好,你對觀眾的真誠令我們非常感動!同時,對因天氣原因造成的航班延誤耽誤你的行程,讓你受到的委屈深感內疚和歉意。 ”帖子最後,還@ 了謝娜。

  結果,這一道歉又引起了網上一片熱議,截至今天上午,該條微博已被轉發了5500多次,評論了4900多條。很多網友留言表示,自己也曾遭遇過航班延誤,耽誤過重要事情,怎麼不見航空公司道歉?難道因為謝娜是明星,就可以享受“特殊待遇”?還有網友戲稱:“謝娜已經跪了,現在該國航跪了! ”

  但也有部分網友表示,航空公司肯就航班延誤致歉,本身就是一種進步。只不過,當時飛機上其他乘客也被延誤了八個小時,國航應該一併致歉,道歉的微博只@謝娜一個人,這種行為有些欠妥。

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