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用戶控訴垃圾短信危害 投訴100多次沒結果

發佈時間:2012年07月16日 15:19 | 進入復興論壇 | 來源:中國新聞網 | 手機看視頻


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不到一天,垃圾短信就滿了屏。記者 趙偉 攝

  12日,本報《106打頭的垃圾短信一天能收十多條》一稿見報後,引起讀者共鳴。一些市民更是通過熱線講述了垃圾短信給自己的工作、生活和身心造成的危害。希望引起管理部門的重視,也希望運營商能夠有所作為。

  垃圾短信塞滿屏,不分晝夜真煩惱

  “垃圾短信的確令人很煩。”13日,市民宋先生反映,他幾乎每天都會收到以“106”打頭的垃圾短信,每次來的短信都拉了黑名單,但下次又會出現不一樣的號碼,幾乎天天都有。“你看,不到一天時間,垃圾短信就塞滿了整個手機屏。”在宋先生的蘋果手機上,記者看到了一天時間收到的垃圾短信,都是以“106”號碼開頭,其中上午收到了2條,下午收到了4條,內容大都以房産廣告為主,還有新歌推薦等。“這麼多垃圾短信,多次反映一點也解決不了問題,真是愁人。”

  市民藍先生對垃圾短信也是有苦難言。有好幾次藍先生在電話裏和客服人員吵了起來,但垃圾短信還是照發不誤。

  市民張女士也反映,上個週末,她的手機一下子塞滿十多條廣告短信,其中大部分是商場和房地産公司的促銷廣告,因為她的手機內存較小,垃圾短信常常影響其他正常短信的收發。由於工作需要,沈先生也是24小時開機,可這類不分晝夜冒出來的以“106”打頭的短信讓他煩惱不已。

  垃圾短信成心病,要求運營商給看病

  “現在我都不敢給中國聯通客服人員打電話了,一聽見他們説話心臟就不舒服。”説起垃圾短信,市民黑先生很氣憤。黑先生三四個月前辦了個手機卡,用卡後不久無緣無故被升級成VIP客戶,此後垃圾短信不斷,每天收到三四條以“106”打頭的垃圾短信,而且有的內容非常低俗。

  “這樣的垃圾短信已經使我的兩個手機報廢,手機上網經常導致死機。”黑先生説,上一個手機報廢之前,他收到了一個垃圾短信,下載後打開卻是很多亂碼,看不懂,之後手機就報廢了,自己才換了一部,但還是經常收到垃圾短信。黑先生説,他找過省通信管理局,也找過運營商聯通公司,給相關部門也打電話,向客服投訴熱線和其他熱線投訴加起來也有100多次了,仍然沒有處理這個事。

  頻繁收到垃圾短信,多次要求處理未果,使得黑先生心臟不舒服。黑先生説,他現在日常生活中脾氣變得極其暴躁,易惱易怒。“今年31歲,原本身體健康,為此事嚴重影響到我的身體健康。”後來,消費者協會維權處理過,但中國聯通也只是答應給二三十元的話費補償,這令黑先生無法接受,現在一直還沒有得到滿意答覆。黑先生還要求通信運營商給他進行身體檢查,也一直沒有處理。

  垃圾短信投訴電話 為何打不通

  一些市民還反映,現在不光通信運營商不能屏蔽垃圾短信,就連垃圾短信投訴電話都打不通。15日,市民張先生稱,他打電話給山東省通信管理局投訴垃圾短信號碼,多次撥打了投訴電話(0531)12300,但都不能打通。“週末是垃圾短信發送比較多的時候,投訴電話卻打不通,怎麼讓市民舉報。”根據市民張先生反映的情況,記者下午多次撥打(0531)12300,均無法打通。記者 趙偉 實習生 姜瑩全

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