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家電服裝家居上“黑榜”

發佈時間:2012年07月13日 12:49 | 進入復興論壇 | 來源:青島新聞網數字報 | 手機看視頻


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  本報訊昨日,市消保委公佈了“96009315”受理消費投訴情況。上半年已解決投訴2011件,處理中104件,處結率95.1%,為消費者挽回經濟損失共237.2萬元。其中家用電子電器、服裝鞋帽、日用商品居商品類投訴的前三位,社會生活服務、電信服務、文化娛樂體育服務居服務類投訴的前三位。涉及質量、安全的佔1619件。

  家用電器類投訴仍然高居首位,佔投訴量17.1%,其中最熱的是手機。投訴榜上位居第二的服裝鞋帽類佔投訴量17%。由於國家目前尚未出臺任何服裝類商品“三包”規定,缺乏處理依據,當雙方對質量問題有爭議需要鑒定時操作困難。家居用品類投訴呈現持續上升態勢,質量問題最為突出。主要反映在傢具類方面,沙發皮質脫皮、開裂、掉色問題多,櫥櫃開裂、變形,以及尺寸、款式、材質不符合事前約定,不按約定時間送貨,傢具環保問題難檢測、難舉證。另外,汽車消費投訴增量較大,佔交通工具投訴量的62.6%。消費者反映汽車整體質量差,發動機、變速箱、底盤、儀錶盤等主要部件頻繁在“三包”期內出現質量問題,售後服務中,經銷者和修理者常以顧客使用不當為由,讓消費者承擔高額的維修費用。(王 瑜 孫海明)

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