存銀行

　　現在有37440元利息

　　買國債

　　現在有41210元收益

　　買銀保産品

　　現在收益30416元

　　實得24908元

　　保險公司解釋：

　　3%初始費用相當於“入場費”

　　1500元保障成本

　　保單管理費每月3元

　　5年共計180元

　　昨日，市民王女士（化名）向記者講述了自己的投資經歷:5年前，用13萬元買銀保産品，收益：24908元。

　　“滿心歡喜去領取到期的銀保産品卻傻了眼。”王女士告訴記者，“當時保險公司承諾的是絕對不會比國債差，每日還會利滾利，現在連儲蓄都不如。”存摺上的數字，讓她火冒三丈。“之前買，家人就曾反對過，現在真不知道回去如何交代。”

　　據悉，王女士拿到存摺後的第一反應就是找當初的銷售人員。可惜電話已成空號，情急之下，她找到了當時代賣的銀行。銀行解釋，銀保産品一經銷售，責任就屬於保險公司，客戶投訴的問題，應該由保險公司解決。銀行隨後幫其聯絡了保險公司。

　　“我們每年都會寄出保單賬戶年度報告，上面會有每年保單價值的情況。至於當初的承諾，是銷售人員的個人行為，任何産品都有風險，不能保障收益。”保險公司的回復讓王女士憋屈，“一次性繳了13萬元後，就再也沒人聯絡過我，至於年度報告，我一次也沒收到。”由於不滿保險公司的回復，王女士撥打了該公司客服電話投訴。

　　經過客服人員的查詢，王女士在2007年購買的分紅險，獲利近30416元，與她最後拿到手的24908元差了近6000元。

　　“這錢到底去哪了？”在其質問下，客服解釋：可能是扣除了初始費用和保障成本費用以及保單管理費。

　　“電話那頭説得我完全糊塗了，這些名目我連字都不知道怎麼寫才準確。”蹊蹺的是，王女士投訴後，保險公司居然給了她一份年度報告並表示，由於王女士的地址記錄有誤，所以保單沒有寄出。記者看到，報告上記錄著2011年1月6日至12日的收益情況以及2012年1月1日至2012年1月5日的數據。

　　保險公司人員解釋，3%的初始費用等同於股市的入場費，購買之日就扣除了。而1500元左右的保障成本，則是相當於開店需要成本一樣，運行賬戶的費用。保單管理費則是每月3元，5年共計180元。

　　對於保險公司人員的比喻，王女士哭笑不得，“我從沒有炒股，為何要收取我入場費，這個我不能接受，就算地址錯了，也可以電話聯絡，為何5年不聞不問？”

　　年度報告也讓她十分不解：“既然每天結算利息，為何結算的利率和年化利率，天天都一樣？市場波動，有漲有跌，怎麼可能會一點變化都沒有？”

　　如此遭遇讓王女士大呼上當。她告訴記者，自己還買了幾份，不久也會到期。

　　記者程思思