車險電銷自進入中國市場以來，就憑藉著“價格優惠、方便快捷”的優點，受到廣大車主的青睞，日益成為車險消費的主流趨勢。發展至今，國內目前已有16家險企涉足電話車險領域。面對眾多電話車險企業，消費者該如何選擇呢？專家提示，選購電話車險應該做到“看、聽、比”。

　　看：車險條款看仔細

　　雖然各電話車險企業的服務看上去差別不大，但細心車主還是能發現差別。比如看電話車險公司適用的是車險的哪類條款，有經驗的車主提醒大家，能選擇

　　A類條款的儘量不選擇B 類。人保、陽光等企業適用的便是A 類條款，具體有哪些差別呢？例如，車載貨物掉落造成的三者損失， A 賠B 不賠；倒車鏡單獨損壞，

　　A賠 B不賠；燈具單獨損壞， A 賠B 不賠。總體來説A 類條款保障範圍相對較廣， B 類條款保障範圍較小但是價格稍微便宜一些。所以，消費者一定要按需選擇。

　　除了適用條款外，還要詳細了解具體的服務內容。如人保電話車險就推出了“四項關懷”、以及“十項承諾”服務，基本整合了目前電話車險業的全部服務。

　　聽：品牌實力是基礎

　　品牌是企業實力的直接反映，選擇大型國有企業無疑是最可靠的。雖然各品牌都在打造核心競爭力，但真正能形成品牌實力的還是少數。而人保電話車險這種依託強大的國企背景，已漸漸成為首選。

　　實際上，人保電話車險還誕生了首個品牌化服務，即“零距離服務”。這更有利於消費者進行品牌化識別，全面提升服務內涵，不僅“關注車”，更“關懷人”，彌補了傳統電話車險對客戶關懷缺失的不足。

　　比：説的好還要做的好

　　近年來，各家電話車險企業都推出了一系列的服務承諾；但據了解，各品牌的服務執行能力在具體落實方面還有一定的差距，其中網點覆蓋成為服務落實的關鍵。人保電話車險以4500多家分支機構，超過10000個服務網點成為範圍最廣的服務平臺，滲透到全部縣級市，保障了服務承諾的落實。

　　同時，人保電話車險率先推出“零距離”服務，在客戶溝通上除進一步提升95518客服擴容能力外，還通過微博及短信等加以補充，確保客戶需求和意見的適時反饋，理賠速度也大大提升。強大的執行能力，使各項服務得以真正落實。

　　相信消費者通過以上三個方面的比較，一定會選到適合自己的電話車險服務。