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天津北方網訊：2006年到2012年，天津機動車保有量由100萬輛增至200萬輛，車險理賠服務與市民生活日漸緊密。近日，記者跟隨車險查勘定損員井鑫，體驗了該職業“一直在路上”的工作狀態。
2006年參加工作的井鑫，大學畢業後就在車險公司從事車險查勘定損工作。他告訴記者，他和同事四人一組，負責南開區的車險現場查勘工作，工作時間從早上7點半到下午4點半。由於車險查勘定損員多采取劃片分工，他主要負責南開區從長江道北側至芥園道之間區域的現場查勘，以及該區域內修理廠流動定損等服務。
“近兩年，天津私家車多了，出險事故也大幅增加。”井鑫説，現在他每天平均處理20個案子，遇上雨雪極端天氣，報案數可達50個。記者初步估算，按每個案子趕到現場並處理需30分鐘計算，20個案件就是10個小時。因此，井鑫每天的工作都是在路上，午飯常常是在車上吃個漢堡包。
記者採訪當日10點半，市民李女士的車在紅旗路上與圍欄發生碰撞，汽車右前方出現劃痕。不到10分鐘，井鑫就帶著記者趕到現場。在詢問基本情況後，不到20分鐘，他就完成了對車輛的查勘定損，並向總部上傳了理賠信息。預計當天下午，李女士就能拿到保險公司的賠付款。
李女士説：“雖然天津私家車多了，但她感覺車險理賠越來越快捷。”井鑫介紹，車險公司近兩年推出了不少服務，如“先賠付再修車”和快遞上門收取理賠資料等，大大節省了車主現場定損和理賠的等候時間。
記者結束採訪時，井鑫已在南開區處理了15起車輛保險事故。他説：“這個工作雖然累點兒，但為客戶快速解決問題，客戶一句‘謝謝’就會讓自己覺得很滿足。”(記者張兆瑞)
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