市民徐大姐女兒前不久在位於臨淮路的一家超市買了兩瓶雪碧，回家後發現一瓶還未開蓋的雪碧裏面竟然有一隻死了的蟲。徐大姐找了這家超市討説法，可超市卻讓徐大姐自己去找飲料的生産廠家。

　　聚焦事實

　　徐大姐致電本報説，三個月前她的女兒在臨淮路附近的一家超市買了兩瓶雪碧。回家後就喝了一瓶，當時就感覺味道怪怪的，但是也沒想那麼多，可是喝完之後，明顯覺得肚子有些不舒服。“我女兒後來發現了剩下的那個未開封的雪碧裏有個蟲子，然後就告訴了我”，徐大姐拿過飲料一看，果然有只蟲子在裏面，“黑乎乎的蟲子，現在還漂在汽水上呢。”

　　7月6日下午，記者來到徐大姐的家中，看到了這瓶漂著蟲子的雪碧。飲料瓶子上面顯示是2011年8月生産，而徐大姐的女兒是在今年5月初買的。“女兒買的時候沒在意它是快過期的飲料，但是不管怎麼樣，好端端地封了口的雪碧裏莫名其妙地出來一隻蟲子，怎能不讓人擔心。”之後，徐大姐去了超市多次，可超市的服務人員卻堅持讓徐大姐自己找廠家協商。無奈之下，徐大姐打了廠家的投訴熱線，而廠家作出的回應是“一賠十”。

　　追蹤調查

　　7月6日下午，記者跟隨徐大姐來到了臨淮路的這家超市。店長幫徐大姐接通了這家超市老闆陳經理的電話，陳經理一再表示這不是超市的問題，應該是生産廠家的問題。“我們在進貨的時候也不可能看得那麼細緻，我們只負責進貨賣貨。”陳經理在電話裏這樣説道，“飲料裏出現蟲子，這當然是生産過程中出現的問題，我們商家也是沒辦法啊，這應該直接找生産廠家處理或者投訴。”

　　隨後記者就此事聯絡了該飲料的生産廠家，其外事部門的衛先生表示雖然他們公司的這類飲料都是在合肥生産的，但是仍然有部分産品直接越過本地廠家，從其他渠道進入合肥市場的情況，而這種情況不在廠家的處理範圍之內。關於徐大姐要求的賠償問題，衛先生這樣説：“我們公司按照規定，一般這類事情都是採取按照最高賠償一賠十的做法。對此我們已經提出了一賠十的解決辦法，可是徐女士還是對此處理不是很滿意，那我們也沒有辦法了。”

　　連線部門

　　就徐大姐的這一事情，記者聯絡了合肥市消費者協會和合肥市質量監督局。消費者協會的工作人員告訴記者：“雪碧生産廠家的做法是合法的，根據《食品法》規定，食品質量出現問題，給消費者的最高賠償是‘一賠十’，若情節特別嚴重時可追究其他法律責任。然而對於像徐大姐這樣的消費者來説，遇到這樣的問題如果對處理結果不是很滿意，覺得自身合法權益沒有達到最大保護時，可以再次與廠家或商家取得聯絡進行再一次的協商，還是不能解決的話，可以選擇用法律的武器來維護自身合法權益。”

　　□實習生陳曉敏李雅婧劉越越本報記者鄭靜文/圖