7月1日上午，湖州市長興縣一名環衛工人，去當地一家農業銀行討水喝遭拒，並被銀行職員拉出門外。7月6日21:20，中國農業銀行長興縣支行專門開通新浪微博，對此事作出回應，據了解，事件發生後，長興縣的一些經營戶也自發起草了“為環衛找個歇腳處”的倡議書，設置“環衛工人免費供水點”。(7月8日《都市快報》)

　　據了解，銀行在事後採取了系列措施進行彌補，一是道歉，二是處理責任人，三是舉一反三，四是全縣農行所有網點將設飲水點，歡迎各類戶外作業人員歇腳休息。這是一次成熟的危機公關，取得了極為成功的效果。尤其是第四點措施，特別值得激賞。一杯常態下的水，並不具備任何感情。保安的粗野無情使它變得冰冷，刺痛人心，而該行的善後為這杯水注入了溫情，變得富有溫度起來。

　　綜觀近期的媒體報道，從立交橋下澆築水泥錐，到給籃球筐上鎖，從街道上出現乞丐城管將被扣分，到號召公民抵制乞討，再到拾荒者撿拾飲料瓶被驅趕，不能不感嘆這些行為的無情。而該農行在所有網點設置飲水點，供所有有需求的戶外作業者享用，則如一縷沁人心脾的微風，給人們帶來感動，拉高了所在城市的文明指數，當然也重塑和提升了該行的形象，值得其他部門品讀。

　　一杯水由無數水滴組成，這杯有溫度的水帶給人們更多的反思與啟悟。該縣的一些經營戶自發發出“為環衛找個歇腳處”的倡議書，設置“環衛工人免費供水點”。接下來，縣城主要路段的100多家沿街商戶將全部設置免費供水點，附近環衛工人可以隨時前往休息和飲水。這是一次因拒水事件而引發的道德自覺，這種集體行動釋放了寬厚的善意，具有溫潤人心的力量。

　　改變城市面貌，涵養城市品質，固然需要管理者堅守正義，別再設法防民、排外，亦需要每個普通公民力所能及地抒發溫情、傳遞善意、呵護良知。許多時候，公民捍衛公義的集體行動，往往更能帶給人們信心，也更能督促管理者反躬自省。

　　城市，不獨屬於管理者，亦不只是普通市民的。從長興縣農行道歉並設立飲水點，到沿街商戶免費供水，這不是道德大躍進，而是人性的復蘇與生長。從中，我們感受到了一杯水的溫度、一個群體的溫情。多一些這樣一滴水式的進步，我們的時代就會變得豐盈，人心就會變得美好。

　　(作者係媒體從業者)