7月1日上午，湖州市長興縣一名環衛工人，去當地一家農業銀行討水喝遭拒，並被銀行職員拉出門外。（7月8日《都市快報》）

　　天熱，口渴，大汗淋漓，假如是自己的媽媽來銀行找點水喝會怎樣？顧客不是上帝，環衛工也不必當上帝，但所有人都是如同你父母一樣的人，是人就有可能有求水求食之時，怎麼就到了打110以攆之的地步了呢？

　　“大行德廣”是農業銀行的廣告詞，不用分解也能夠明了這個大行德廣所包涵的所有意義，無非是用全力推行道德使之傳播的意思。那麼，如此大行德廣，又怎麼培養出如此銀行職員來呢？

　　人們看到了道歉，但道歉之前的推搡與驅趕才是銀行服務的本色。不僅如此，其他銀行的服務態度也不過半斤八兩。有銀行推行貴賓卡，凡有此卡著進門即辦，而那些沒有辦理此卡的人士一概晾在一邊。即便過去了一個小時仍然需要等待。而銀行給出的理由是“人家錢多”。如此，有錢已經不好使了，即便你手裏有十萬二十萬，但遠遠達不到“錢多”的水平，那就只有被銀行晾一邊的冷遇。“狗眼看人低”，出於其本能，是因為其個頭本來就低，但人若有這樣的本能，則説明其道德極其低下。然而，這樣的“看人低”的銀行又實在司空見慣。

　　一瓶水，環衛工敢於進來接水，也只是出於緊急。“湖州市長興縣62歲的環衛工人陳彩香口渴難耐，在喝完了自備的兩瓶水後。”這個細節告訴我們，環衛工並非經常到街邊店舖接水。有代表銀行的網友如此質問：如果開放飲水，銀行也是不小的開支。而事實上銀行即便開放飲水，環衛工也早已經自備了兩瓶水，為的就是不致找水而難堪。“求人不如求己”，“出門事事易，開口求人難。”人都講究個臉面，能夠自備的，儘量不去店舖裏找水喝。這點兒當然也是常識，用不著你銀行增加多少飲水開支。這樣的進銀行接水被驅趕的事例，恰恰出於偶然，正是這種偶然，驗證了銀行的服務理念又是多麼的“向錢看”。

　　事件發生後，長興縣的一些經營戶也自發起草了“為環衛找個歇腳處”的倡議書，設置“環衛工人免費供水點”。這樣的主意不能妄斷其炒作，但也反證了事件之前根本沒有人關注過環衛工的飲水問題。100家沿街商戶將全部設置免費供水點，這顯然有點小題大做。人們要的不是事後諸葛亮，而是事前的人性關愛，假如銀行注重自身服務質量，培養員工的職業素養，就不會出現“大行惡廣”的推拉甚至打110報警恐嚇的醜行。而假如沿街店舖平時能夠招呼環衛工進來喝口水，則一樣不必在事後一窩蜂設置100多家供水點，説句玩笑話，你想把環衛工灌死？

　　一瓶水裏的道德，折射的不是大行德廣而是大行惡廣。李振忠