前幾天，蘇州太倉沙溪派出所值班室來了一位年輕的小夥子，他一進門就拉著民警老孫的手説：“警官你幫幫我，淘寶要罰我一萬塊錢。”民警聽了一頭霧水，淘寶罰款是怎麼回事？

　　小夥子叫徐友傑，23歲，江蘇姜堰市人，他開了一家淘寶網店，專門銷售皮鞋産品。上個月，有個名叫李東生的淘寶用戶一下子拍了3件産品，他很高興，之後李東生在網上聯絡問他什麼時候發貨？有沒有發票等。徐友傑一時財迷心竅，為了多賺點錢，把開票稅費省了，就説沒有發票。

　　一個再平淡不過的買賣聊天內容，卻成了被罰款的證據。

　　原來李東生並不是個普通的買家，而是一個職業差評師。他將這份證明不開發票的聊天記錄截屏，用3個不同的賬戶向淘寶工作人員投訴。

　　根據淘寶商城的規定，一個用戶投訴查實的話，店家要扣6分，如果店家累計扣滿12分，則要處罰一萬元並勒令關閉網店。辛苦開店才一年多的徐友傑一下子呆了，看著3張投訴單，心裏説不出的委屈。於是他和李東生聯絡，李開口就要6000元的私了費，“給錢我就撤訴。”

　　徐友傑一下子陷入了兩難，萬般無奈之下，他只好求助公安機關。

　　“網購”是如今很多年輕人的消費新模式，淘寶從技術層面解決了網絡交易的支付難題，它以少量資源實現了對幾十萬個淘寶商戶的有效管理。可近幾年，隨著職業差評師的出現，這種信用出現了裂縫，他們針對淘寶對網店的信用評價體系，利用交易規則中的漏洞，以“差評”敲詐賣家，金額從幾元至幾千元不等，目前這也是法律和淘寶規則的監督空白地帶。

　　民警將情況記錄在案後，向徐友傑宣傳了一些基本的法律知識，提醒徐既然開門做生意，就不能貪圖小便宜，不能給不法分子有空隙可鑽。

　　此外，民警提醒網店商家，規範銷售流程，嚴格遵守交易規定，該發貨就發貨，該開票就開票，在法律完善健全處理此類問題之前，避免類似麻煩找上門。簡新海 曹德偉