東方網7月5日消息：據《勞動報》報道，馮女士的兒子服兵役期間受傷，留下五級殘疾，享有國家給予的相關優待。但近日馮女士在購買火車票時發現，拿著殘疾軍人證買半價火車票太折騰了，在浪費了8、9天時間後，馮女士不得已為兒子買了全價車票。

　　馮女士投訴，從6月18日開始，她和家人一直在上海南站準備購買去往昆明的火車票，但直到6月26日，她也沒有買到票，其中有一天她從半夜零點開始排隊，結果也無余票。工作人員稱車站只出售3天內的車票，而代售點則可以買到10天內的車票，建議她去代售點買票。

　　在這種情況下，為了儘快去昆明，6月27號，馮女士來到楓林路251號火車票代售點購買火車票，但當她拿著兒子的殘疾軍人證要求購買半價票時，卻被告知代售點無法辦理半價優惠票，殘疾軍人證半價只能去火車站辦理。

　　“我前一天才去過火車站，車站説沒票。如今代售點有票，又不能優惠。”馮女士向記者訴説自己一家不愉快的購票經歷，最終，馮女士還是買了三張7月3日的全價票。

　　據馮女士説，他兒子服兵役期間由於訓練，造成頭部損傷，被鑒定為五級殘疾，可沒想到拿著殘疾軍人證買火車票如此折騰。

　　“代售點的公告上明明寫有殘疾軍人可以憑證享受優惠的，怎麼實際情況不可以呢？”馮女士對此表示異議。

　　6月28日，記者以乘客身份來到楓林路251號火車票代售點，工作人員表示殘疾軍人證半價優惠只能去火車站辦理，稱是由於代售點沒有識別的設備。記者問為何學生證可以半價優惠，他稱是規定。

　　6月29日，記者就馮女士的投訴情況向鐵路客戶服務中心反映，客服人員稱殘疾軍人證只能去火車站的特殊窗口才能購買半價車票，代售點沒有識別的設備。記者問，為何火車站窗口只能出售3天內車票，而代售點則可以出售10天內的票，工作人員稱可能是窗口自己的規定。

　　當天下午，馮女士告訴記者，經媒體介入，火車站方面28日下午已將其兒子全價票退掉，重新出了一張半價票。