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的哥服務有了“星”級標準

發佈時間:2012年07月03日 07:44 | 進入復興論壇 | 來源:黑龍江日報 | 手機看視頻


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  本報2日訊(記者閆雪峰)2日,哈市出租行業舉行了駕駛員授星儀式。首批百餘名出租車司機被授予1至4星級不等的榮譽。據悉,未來全市3萬餘出租車駕駛員都將按照服務質量評定星級,乘客乘車只需看一下駕駛員肩牌上“星”的數量,便可對駕駛員服務的質量一目了然。

  據介紹,為進一步發揮優秀駕駛員模範&&作用、激發廣大駕駛員爭先創優積極性、樹立哈市出租汽車行業嶄新形象,哈市出租汽車行業開展星級駕駛員評定活動。據悉,本次活動由出租汽車駕駛員自願申報、出租汽車企業審查提出擬評意見,最終由出租汽車管理部門組成評審委員會審核後産生。星級評定共分為一星、二星、三星、四星、五星五個等級。獲得二星及以上稱號駕駛員除獲得行管部門的物質獎勵外,年度從業資格證審驗時也將予以免審;連續三年獲得二星級稱號、連續兩年獲得三星級以上的星級駕駛員,行業管理部門還將免費組織體檢一次。

  在獲得各種獎勵的同時,行管部門也加強了星級駕駛員的違規處罰。據悉,如有駕駛員一年內因違反《哈爾濱市城市出租汽車客運管理條例》受到一次行政處罰,或按《哈爾濱市出租汽車駕駛員營運服務考核辦法》的規定累計扣分達3分以上(含3分),以及因服務質量問題被乘客投訴並查實的,將降低星級駕駛員的星級級別。如有駕駛員一年內違反《哈爾濱市城市出租汽車客運管理條例》受行政處罰達兩次,或者按《哈爾濱市出租汽車駕駛員營運服務考核辦法》的規定一次被扣6分以上,以及有其他違法、違規行為被新聞媒體曝光經調查核實或者有其他嚴重影響行業聲譽行為;組織、參與影響行業或社會不穩定活動等降低星級的駕駛員將被撤銷星級駕駛員稱號。被撤銷星級的駕駛員2年內將不得再參加星級駕駛員的評選。

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