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服務質量如何看“星”便知(圖)

發佈時間:2012年07月03日 05:34 | 進入復興論壇 | 來源：黑龍江晨報 | 手機看視頻

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　　本報2日訊（記者王健澤文/攝）今天，哈市出租汽車管理處舉行出租車駕駛員授星儀式，星級級別從1級到5級不等。

　　哈市出租汽車管理處在行業3萬餘出租車司機範圍內開展星級駕駛員評定活動。星級評定共分為一星至五星5個等級。25人被評為四星級駕駛員，209人被評為三星級駕駛員，982人被評為二星級駕駛員，其餘26540名駕駛員為一星級駕駛員。哈出租汽車管理處負責人表示，獲得二星及以上稱號駕駛員除獲得行管部門的物質獎勵外，年度從業資格證審驗時也將予以免審；連續三年獲得二星級稱號、連續兩年獲得三星級以上的星級駕駛員，行業管理部門還將免費組織體檢一次。

　　星級駕駛員一年內因違反《哈爾濱市城市出租汽車客運管理條例》受到一次行政處罰，或按《哈爾濱市出租汽車駕駛員營運服務考核辦法》的規定累計扣分達3分以上（含3分），以及因服務質量問題被乘客投訴並查實的，將降低星級級別；如一年內違反《哈爾濱市城市出租汽車客運管理條例》受行政處罰達兩次，或者按《哈爾濱市出租汽車駕駛員營運服務考核辦法》的規定一次被扣6分以上，以及有其他違法、違規行為被新聞媒體曝光經調查屬實的將被撤銷星級駕駛員稱號。

　　星級駕駛員在《星級駕駛員服務承諾》上簽字。

熱詞：

出租汽車駕駛員

星級駕駛員服務承諾

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