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成都出租車自律公約 杜絕拒載繞道等違規行為

發佈時間:2012年05月28日 08:44 | 進入復興論壇 | 來源:中新網 | 手機看視頻


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  昨日,記者從市出租汽車協會獲悉,為配合本次出租車行業服務質量整治行動,同時規範我市出租車行業的經營服務行為,出租車協會制定行業自律公約,將號召全體的哥的姐,提升服務質量,堅決杜絕拒載繞道等行為,保障乘客合法權益,從而提升全行業的社會形象。

  行業制定自律公約

  杜絕計價器做手腳等行為

  根據公約要求,出租汽車企業需要自覺遵守法律法規,認真履行企業經營管理的主體責任,建立和完善企業經營管理制度,以人為本,強化企業經營管理,不斷提升服務質量、管理水平,加強對營運車輛推出環節的監管,不為非法營運行為提供方便,為乘客提供規範、優質的出租汽車服務。出租汽車駕駛員在服務中要做到車容整潔,規範著裝,用語文明,以誠待人,週到服務,安全駕駛,禮讓行車,下車提醒,拾金不昧。並積極參與行業和企業開展的文明創建活動,爭做誠信、規範服務的優秀駕駛員。

  公約特別強調了行業自律、誠信經營,出租汽車駕駛員要遵守“誠信經營,規範服務,安全運營,傳承文明,奉獻社會”的職業道德準則,堅決杜絕拒載、繞道和在計價器上弄虛作假和惡意議價、營運服務時使用手機、對講機和車內吸煙等違規行為;堅決杜絕非法營運行為。

  展開出租車星級評定

  燃油上漲時要發補貼

  “在這次整治期間,全市將進行出租汽車企業星級評定工作,並將對服務好的企業實行經營權有償使用費減免激勵政策。”據市出租汽車行業協會相關負責人介紹,通過企業星級評定,讓優秀的出租車企業獲得更多的利益,而企業也將把獲得的利益讓與服務質量好的駕駛員,在保障駕駛員權益的同時,激勵駕駛員為乘客提供更良好的服務。

  在駕駛員權益保障方面,也將不斷健全,比如冬季加氣困難,將向出租車駕駛員發放加油卡,避免出租車司機因為加不到氣影響營運。而在油價上漲時通過發放臨時燃油補貼,確保駕駛員的收入。

  針對駕駛員和乘客痛恨的非法運營,也將加大打擊力度。下月1日起,新的《成都市客運出租汽車管理條例》將開始實行,非法營運的處罰額度達到10萬元,並將重處長期在成都從事營運的外地出租車,以此進一步凈化出租汽車市場。

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