上門服務需持證 維修網點可查詢

　　負責維修松下品牌的谷建強和負責美菱品牌的許磊，昨天一同領到了“家電服務人員上門服務證”，上面除了有本人照片還有編號、有效期、公司名稱以及查詢網址和監督電話。從7月份開始，首批經過“官方認證”的411名家電維修人員將佩戴著行業統一證件為市民服務。

　　市工商局、市消協、中國家用電器服務維修協會昨天聯合對外公佈，全市首個家電維修網點和從業人員信息數據庫將於7月中旬和消費者見面。屆時，家電維修網點和維修人員是否“山寨”，上網一查便知；而遇到服務質量不高、價格不透明的行為也可投訴舉報。

　　首批進入信息數據庫的有近60個品牌數百家維修網點，這些網點均已獲得海爾、蘇寧、國美、聯想、清華同方等眾多知名電子品牌企業授權，囊括了目前市場上絕大多數主流家電品牌。中國家用電器服務維修協會常務副會長趙澤蕊説，7月中旬以後，消費者可以登錄中國家用電器服務維修協會網站(www.cheasa.org)進行查詢。同時，北京電子電器協會網站(www.dzdqxh.cn)、北京市工商局網站(www.baic.gov.cn)、北京市消協網站(www.bj315.org)也將提供相關鏈結。

　　消費者辨認“正牌”維修人員的真偽則可以通過他們佩戴的證件。首批411名家電維修人員來自西門子、賽維、松下和美菱等家電企業，從7月份開始，他們為消費者服務時將佩戴由中國家用電器服務維修協會監製的行業統一證件，並在11月底前實現全部授權維修人員持證服務。消費者可以登錄中國家用電器服務維修協會網站(www.cheasa.org)查詢證件真偽。

　　據了解，北京聯通公司對接入114查報的家電維修商進行了全面清查，根據工商網上信息，重新審核商家營業執照年檢時間、經營範圍、開業狀態等信息，同時對品牌授權的商家在品牌官方網站和官方客服進行核實。經過重新核查，114查報臺接入的172家家電類商家全部符合規範要求。

　　此外，百度公司通過技術篩查和人工排查的方式，共清理近1500個虛假家電維修站點，在商業推廣領域駁回和下線處理了214家資質不合格的家電維修類客戶推廣請求。

　　市工商局消保處處長曹中生表示，下一步市工商局將&&組織查處不具備家電維修資質的維修網點，工商12315熱線、市消協96315熱線以及中國家電服務維修協會服務熱線、北京電子電器協會熱線將受理市民對於無經營資質、服務質量不高、價格不透明等侵害消費者合法權益的經營行為的舉報、投訴。(記者楊濱)