內蒙古建立消費提醒工作機制確保電信用戶透明消費_新聞臺

　　人民網北京6月28日電（記者賈玥羅旭）內蒙古自治區紀委常委、監察廳副廳長朱俐萍，內蒙古自治區工商行政管理局副巡視員李振華，內蒙古自治區通信管理局黨組成員、副巡視員楊文玉今天下午做客人民網，以“大力規範電信收費行為”為題接受本網在線採訪並與網友交流互動。本場訪談是“全國糾風工作系列訪談”的第八場。

　　在回答網友提問時，楊文玉表示，自治區通信管理局在規範電信市場營銷，營造放心消費環境方面採取以下措施：

　　一是規範電信企業的電話營銷行為。針對2011年電信市場上出現的企業在電話營銷過程中，未經用戶同意強行向用戶推銷業務的問題，專門下文予以規範，要求企業在向用戶電話營銷前，必須徵得用戶同意，在用戶同意的情況下，才能為用戶定制業務，針對企業未經用戶同意，強行推銷業務的違規行為，依法下達責令整改通知，責成企業立即改正。

　　二是建立了消費提醒的工作機制，為了確保廣大電信用戶透明消費、放心消費，切實保障用戶的知情權，建立了消費提醒一系列的工作機制，針對電信用戶定制的套餐業務，特別是用戶反映強烈的手機上網流量業務消費問題，在業務辦理和使用過程中，超過套餐限量後等時間段都要為用戶提供清晰明確的提醒服務，在用戶在業務使用前和使用中和超過套餐限量時明確知道自己的電信業務消費量、消費價格等重要信息，從而真正做到透明消費、放心消費。

　　三是對企業的宣傳加以規範，履行告知義務。在2004年開始，在日常監管和行風建設中，通過分階段制定行風工作任務，加強檢查和考核等手段，督促企業按照“電信服務明碼標價規定”，在實體營業廳、網上營業廳對電信資費進行公示，保障了用戶對電信資費的知情權。