網店遇到職業差評師時如何保障自身權益？電視購物産品質量有問題怎麼處理？經營場地暫無産權證的企業和個體戶如何登記註冊？“擴大企業出資方式”如何實現融資？……昨日,成都市工商局負責人在《成都面對面──政風行風熱線》接聽熱線時表示,市工商局將貫徹幹部作風教育實踐活動動員大會精神，以多項舉措助力我市中小企業發展，打造公平競爭的市場秩序、放心消費的市場環境。

　　【職業差評師】“訛你沒商量”

　　“我是在淘寶開網店的，最近聽説了‘職業差評師’，沒想到自己也‘遭’了。”一位市民打進熱線稱，最近有幾個顧客在她網店的贈品頁面拍了20多個商品讓其發貨，這個設置漏洞讓她既要賠贈品，還要搭上運費。“這樣做生意咋可能嘛！他們就加了我的QQ説，不發貨就給差評，如果不想要差評，就要每個人給50元。”

　　市工商局有關負責人表示，“職業差評師”的行為屬於惡意消費，工商部門將從兩方面加強管理。由於信用體系建設屬於淘寶網內部，工商部門將首先與淘寶公司溝通，建議、督促其進一步完善制度設計規範，並與淘寶店主共同總結應對方法；此外，工商部門還將繼續完善成都市企業信用信息網，擴大跨省市聯網範圍，並探索新的信用監管手段，從嚴處理惡意消費。

　　【電視購物】找準消費維權服務站

　　市民羅女士打進熱線稱，現在的電視購物廣告十分誘人，家裏的父母很容易就被引導購買，産品質量卻往往沒有保障。

　　市工商局消保處處長陳曉曉表示，電視購物監管工作除了廣電局外，工商部門主要負責對廣告的監管和消費者權益保護。市工商局成立了專門的廣告監測中心，由專職監測員每天監控；此外，在長效機制方面，市工商局制定了對電視廣告的指導意見，並加大了對違法違規行為的查處，包括電視購物在內。同時陳曉曉介紹，成都地區僅有兩家合法電視購物平臺：“星空購物頻道”、“每日東方購物頻道”。去年工商部門就在這兩個頻道建立了12315消費維權服務站，消費者遇到問題可直接打電話進行投訴。

　　【中小企業發展】得到政策強力支持

　　面對融資難、經營難，我市中小企業可享受哪些優惠政策也是不少企業主和想要創業人員非常關心的話題。今年4月份，工商部門出臺了《關於創新支持我市中小企業加快發展的實施意見》，涉及降低市場準入門檻，擴大企業出資方式，放寬企業經營場所，優化註冊登記服務等方面。

　　市工商局副局長薛敏對市民最關心的“擴大企業出資方式”核心內容進行了解讀，“該政策拓展了出資人資産變為資本的合法渠道，適用於公司股權、債權持有人和非專利技術持有人，農村土地承包經營權、林權、集體建設用地使用權的持有人。”舉例來説，農民想要組建或做大做強合作社、農業企業，沒有資金怎麼辦？只需運用已經確權頒證到戶的土地承包經營權、林權、集體建設用地使用權來出資，經過工商登記就可以了。 記者 陳果