據團購導航網站團800統計的最新數據顯示，2011年全國團購銷售額總量超過110億元，超過3億人次在團購網站購買了服務或商品。顯然，團購已經成為人們日常生活中一種不可或缺的消費行為。在林林總總的各類團購或網購平臺面前，多數消費者的購物行為仍僅局限于自己信賴的網站。

　　近日一份來自現代國際市場研究有限公司(MIMR)的團購調查顯示：在團購網站忠誠度方面，淘寶聚划算獲得的忠誠度最高，達到53%;嘀嗒團和大眾點評，分別是40%和39%，這其中，值得注意的是嘀嗒團位列獨立團購忠誠度第一。

　　眾所週知，任何一種商業模式，都是要先獲得用戶。團購也不例外，團購網站首先要獲得用戶的一個購買行為，用戶的體驗好了，才成為長期用戶。此外，團購産品價格、質量、商家信譽等因素也是提升用戶粘性和忠誠度的最大驅動力。在競爭激烈的團購行業中，如何解決用戶黏度、忠誠度問題，各大團購網站所謂“絞盡腦汁”。就目前來看，價格是團購網站的核心競爭力之一，但當價格優勢的華麗光環褪去時，或者説大家都提供便宜的時候，團購網站又將以什麼作為自己的“底牌”呢?

　　據了解，嘀嗒團成立之初便將“精品團購”作為發展主旨，出臺的多項舉措為用戶的消費體驗保駕護航。首先，嘀嗒團在用戶端進行了很多實際投入，包括：2012年初從提升團購品質，優化團購服務細節處著手，推出的在線預約系統堪稱中國版的Groupon Scheduler，實時解決用戶預約問題;結合當下攝影團購普遍存在的誠信難題，嘀嗒團獨立開發“AB券驗證系統”併發出雙券模式做消保的倡議;新近推出的嘀嗒團微博匯産品，網聚商家，為商戶與用戶提供無縫溝通的機會，實現與廣大消費者共鳴，等等。

　　其次，嘀嗒團穩紮穩打的運營策略不僅為消費者營造了放心實惠的網絡消費環境，2012年初嘀嗒團啟動無錫客服中心全新服務以來，良好的售後服務也使得嘀嗒團在上半年服務質量排名屢次處於團購榜單前列。據悉，嘀嗒團的投訴解決率為100%，始終持續保持行業領先的服務品質。

　　第三，嘀嗒團CEO宋忠傑曾指出，團購連接的是商家與消費者兩端，最終要實現的是給兩端都能帶來價值。嘀嗒團並不依賴返利、CPS，而是專注培養直接用戶，始終將重視消費者的體驗放在發展首位，作為團購的運營者，用一套機制來約束商戶，從而把便宜和服務完美結合，打消用戶“産品質量與購買預期是否相符”、“送達商品的安全性和完整度“、“價格的合理度”等疑慮，使得團購兩端的供需實現更為精準的匹配，借此提高用戶黏性及對品牌的信賴。