電子商務是一個細分市場的過程，電子商務最初的經營範圍大多以實物為主，包括零售業的家電、IT産品、服裝、食品、飾品及團購中銷售的日常生活用品類的“實物”商品。在市場飽和的情況下，“生活服務”的巨大市場是有足夠吸引力的。它涉及到日常生活的請客吃飯、節日聚會、緩解壓力、生活娛樂等方方面面。

　　目前，“生活服務電子商務”是一種全新的模式，被業內人士稱為O2O。而中國O2O市場容量顯然非常巨大，預計本地生活服務為代表的市場容量達到上千億規模，誰能切出一小塊，就足以締造一個偉大的互聯網公司。

　　雖然，O2O常常被行業人士提及，然而似乎只有窩窩團的“商城模式”在走O2O模式。

　　實際上，業內人士很清楚，電子商務現有模式並不完善，它還不能完全滿足來自市場和消費者的所有需求。而O2O的模型強調的是一整套的體系，包括滿足商家涉及業務結算的所有流程、線上管理、營銷策略調整等等，包括滿足消費者對品質的追求及放心消費的心理需求的綜合：服務。

　　窩窩商城模式的核心在於：實現促銷和分銷的完美結合，團購成為了一個組成部分。它實現了商家線上營銷管理、業務結算、市場推廣的功能，同時保障了消費者的權益。

　　分銷方面，商城中商家可以靈活的調整自己的服務組合形式，以窩窩商城上井日料為例，上井的菜係非常多，如，來自挪威的金槍魚、三文魚;XO醬牛肉、網燒牛排、焦糖鵝肝、軟炸蘑菇球、台灣沙冰……這樣龐大的菜係，如果針對每款産品單獨做團購，在時間、精力、人員等上面的消耗會過分增加，也不利於管理，更無法滿足消費者的多樣性需求。可以通過窩窩商城為每一個菜品設計有針對性的訂單，滿足不同消費者的需要。

　　而促銷方面，一些行業常常會出現“空檔期”，這對企業來説是一種資源浪費，仍然以上井為例。上井可以通過窩窩商城控制剩餘的服務能力。在窩窩商城，針對店面的人員、服務空擋及結合店面營業的具體情況，上井可以隨時調整産品和價格，上下架對應的服務和套餐，實現線上調配線下經營。

　　而滿足消費者的服務需求也成為電子商務企業級傳統商家高度關注的問題。

　　目前，服務的重要性已經開始決定企業的生存和發展，據一項權威調查顯示，售後服務現已成為消費者消費的最重要的考慮因素之一。業內人士認為，行業競爭加劇，企業必將從最初的價格競爭上升到爭奪消費者忠誠度的服務競爭。

　　我們無法評價窩窩商城模式是否正確。但有一點是確定的，和商家的長期合作，也只有那些知名的品牌商家才敢於長期合作，加上窩窩團承認團購是商城模式的一個子集，無論對於消費者來説，對商家來説，都有好處。