人民網濟南6月20日電 墾利縣人民醫院開展“三好一滿意”活動以來，結合開展“解放思想爭一流，為民服務樹形象”主題實踐活動，採取多項措施，努力提高醫療服務質量和服務水平，打造了優質服務品牌。

　　一是加強醫療質量管理，為病人提供安全的醫療保障。職能部門加大監督檢查力度，繼續運行ISO9001國際質量管理體系，加強環節質量控制，完善監督檢查機制，規範診療護理行為，嚴格執行臨床技術，強化質量意識，持續改進醫療質量。加強醫務人員的業務培訓，提高業務能力。定期對運行病歷和終末病歷質量進行評審，提高了病歷質量。落實公立醫院改革要求，規範醫護人員臨床診療行為，控制和降低醫藥費用，減輕患者負擔，切實解決看病難、看病貴問題，努力做到“質量好”。

　　二是積極開展“創先爭優”、“ 解放思想爭一流，為民服務樹形象”活動，結合醫院實際，開展了優質護理服務示範工程活動。簡化診療流程，提高工作效率，落實了以人為本的服務模式，為患者提供全程優質、溫馨、便捷服務，構建了和諧醫患關係。病人就醫的同時並提供健康諮詢服務等活動，得到患者的高度讚揚。今年以來，該院積極選樹典型，表彰了一批先進科室、先進個人，如表彰了“十佳醫生”、“ 十佳護士”、“十佳服務標兵”、 “感動醫院傑出人物”等，充分發揮先進典型的示範帶動作用，在全院營造了學、比、趕、幫、超的濃厚氛圍，努力做到了“服務好”，取得了良好的社會效益。

　　三是加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德和職業操守。嚴肅行業紀律，健全並落實醫德考評獎懲制度，充分調動醫務人員的工作積極性，處處為病人著想，時時為病人分憂，為患者提供安全、有效、價廉的服務，努力做到“醫德好”。

　　四是深入開展行風評議，積極主動接受社會監督。開展好滿意度調查和電話隨訪工作，多方徵求意見和建議，及時整改。通過規範、誠信的服務贏得了患者的肯定和讚譽，不斷提高了社會滿意度，樹立良好的醫院形象，努力做到“群眾滿意”。（代立新）