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供電局全面啟動服務“易”升級
本報訊（記者黃庭輝 通訊員馬婷）記者從中山市供電局獲悉，該局從即日起啟動服務全面“易升級”行動，隆重推出“易自助”、“易辦理”、“易繳費”、“E賬單”、“易知曉”五大“易服務”。以後關於供電的查詢、繳費等用電業務都可以通過網上和手機來辦理。
上周，中山供電局舉辦了“服務更便捷，生活更來電”服務全面“易”升級啟動儀式，正式發佈了中山供電局全新的客戶服務卡通形象：用電小管家明明，更推出了以“易”字命名的五大“易服務”，涵蓋了查詢、繳費、業務辦理等五大方面市民最常用的用電服務。
據悉，此次推出的五大“易服務”各有特色，其中的“易自助”服務，加入了廣東電網公司全新的網上營業廳和掌上營業廳服務；“易辦理”服務涵括了跨區辦理和免填單等便民業務；“易繳費”服務提供了多達7種繳納電費的方式等等。
臨時停電提前24小時通知
據介紹，本次供電局方面推出了多項全新繳費方式：已辦理委託銀行劃扣電費的客戶，可撥打95598服務熱線，通過人工或自助語音系統，進行實時劃扣電費。已辦理委託銀行劃扣電費的客戶，可登錄網上營業廳、掌上營業廳，在線實時劃扣電費。
據介紹，中山供電局的客服中心還優化了停電信息告知服務。當需要計劃停電時，將提前7天以電話或短信等形式告知受影響客戶，臨時停電會提前24個小時告知受影響客戶，方便用戶提前做好準備。當發生電網故障停電時，客服中心將故障停電信息通過手機短信方式告知受影響的客戶，及時讓客戶知道停電情況。
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