本報訊（通訊員 李君）你還會為交話費、辦業務排隊等候煩惱嗎？去移動營業廳查詢話費清單，還去服務櫃臺排隊等候是不是覺得太“老土”了？據了解，為向廣大客戶提供近在身邊的快捷便利服務，雲浮移動已建成了遍佈全市的1300多家營業網點，並通過優化全市所有服務廳的營業時間安排、縮短業務閒時的營業時間、在業務忙時增設業務受理坐席、增加手機銷售和諮詢引導人員、組織推廣服務廳現場管理系統，為客戶提供更優質的服務。

　　“親愛的小麗，明天約你吃飯……”睡覺前，小張拿出電話，準備和剛剛交往的女朋友煲電話粥，發現通話套餐費用就要用完，趕去營業廳已經來不及，還好有移動網上營業廳24小時營業，小張登錄移動網上營業廳更換套餐，還辦了個“家庭短號網”，加入女友的電話號碼，五元包月全省互打免費，通宵煲電話粥也不需要擔心話費。廣東移動網上營業廳（http://www.10086.cn），24小時不打烊，隨時可以享受網上選號、搶購正品手機、辦理充值繳費、查詢清單、上網流量、套餐辦理、停復機、服務密碼修改、客戶投訴受理等多項服務，以及12580生活播報、上網流量包、遊戲玩家等豐富的增值業務。

　　除了網上營業廳，雲浮移動還向客戶提供短信營業廳、掌上營業廳、自助終端、銀行卡電話充值和24小時營業廳等多種便捷渠道，客戶只需一個網頁、一條短信或者一通電話，足不出戶，隨時隨地都能盡享中國移動的便捷服務。另外，雲浮移動在營業網點及重要的社會公共場所布放80多臺自助終端，客戶可以通過自助終端自行辦理各類業務，有效節約辦業務排隊等候時間。

　　本著“客戶為根，服務為本”的理念，今年雲浮移動繼續深化開展“贏在學習”服務技能達標認證、“贏在服務”滿意度提升工程、“贏在品質”營銷方案全流程測評、“贏在價值”服務主題創新、“贏在卓越”服務感知提升工程、萬名客戶投訴降量減壓及服務微創新等“贏”系列活動，從服營廳環境、人員素質、營銷方案品質、投訴處理等多個影響客戶滿意度的因素入手，全面提升客戶滿意度，同時，雲浮移動切實保障了手機客戶消費的知情權、選擇權，逐步建立起全面的“透明消費”服務體系，為消費者營造了透明、放心的消費環境。

　　未來，雲浮移動將繼續以服務品質、企業優勢、未來發展的“優服務”為新起點，全面落實網絡服務、資費服務、互聯服務、便民服務、安全服務五大類十項服務舉措，為客戶打造更優質的移動互聯新生活。