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本報南昌訊記者袁輝翔報道：如今隨著手機的普及，不僅年輕人用上了智慧手機，部分老年人也通過參加預存話費送手機的活動，用起了智慧機。然而，由於功能繁雜，很多老年人不會用怎麼辦？採訪中，記者了解到，只要持手機到移動營業廳，都會有相關的客服人員來手把手教您。
“劉大爺，我幫你已經設置好了，今後您長按這個1號鍵就能撥打您兒子的電話，您試下能不能撥通？”在吉安市青原區火車站移動營業廳，服務人員針對不同的客戶，讓客戶體驗著不同的服務。針對老年人，他們手把手教他們包括時間、音量設定等一些基礎設置，同時幫助他們設置快捷通話鍵，方便他們與家人通話。拿著設置好的手機，劉大爺欣慰地説，這下方便多了，往常就是給兒子打打電話，可由於視力不大好，經常撥錯號碼，自己想動手設置快捷撥號又總是搞錯，讓他拿著手機哭笑不得。
“先生，您只要使用號簿管家就可以將電話號碼安全保存，就算手機丟了號碼也不會丟。”針對商務人士，則給他們介紹號簿管家、12580客戶端等比較實用的幾款移動軟體，同時現場指導他們進行開通和操作；而針對年輕人，客服人員則推薦微博、飛信、掌上閱讀等服務體驗，讓他們在緊張工作生活之餘玩轉掌上生活。
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