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做美容丟了萬元婚戒 顧客索賠杭州店方拒調解

發佈時間:2012年06月18日 14:41 | 進入復興論壇 | 來源:浙江在線-今日早報 | 手機看視頻


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  東方網6月18日消息:杭州王小姐新婚不久,平時喜歡做美容保養,每次做精油開背時,她習慣將婚戒交給美容師保管,沒想到雙方因此捲入一場麻煩官司。

  做完美容

  摘下的戒指找不到了

  1987年出生的王小姐,2010年時在杭州震軒美容美發有限公司(簡稱震軒美容)湖墅南路店辦理了會員消費卡,不定期去做美容美發。

  今年4月14日上午10點30分左右,她帶著寵物狗去店裏做精油開背,由美容師李某負責接待。為了便於做手指的精油按摩,美容師將她左手無名指的結婚戒指取下,放置在小推車的抽屜裏保管。

  據王小姐回憶,當時她臉部朝下躺在床上,看不見戒指存放的過程,只聽到“叮咚”和抽屜推拉的聲音。她提醒美容師在服務完畢後將戒指歸還給她,美容師答應一定保管好戒指。

  精油開背做完後,王小姐就帶著寵物狗離開了。她説,從做完精油開背,到穿衣服最後離開,美容師始終沒有將戒指歸還給她,也沒有任何提醒。當天下午2點30分,她再次來到該店洗頭,3點左右離開,期間美容師李某也在店內,還與她進行短暫交流。

  “打電話給美容師,對方説婚戒還在,但5分鐘後對方來電稱,婚戒找不到了。”王小姐説,她是在洗完頭離開美容店,上出租車時突然發現戒指不見了,於是立即電話聯絡美容師李某。對方稱婚戒還在,並讓王小姐事後來取。但5分鐘後,李某卻來電稱戒指不見了,王小姐當晚找震軒美容交涉,並報警。

  美容店拒絕調解

  顧客要求精神賠償

  因為美容店裏沒有監控錄像,警方調查一直沒有結果,震軒美容一方不同意調解。王小姐只好將對方告上拱墅區法院,要求賠償其財産損失9950元和精神損失費5000元。

  王小姐認為,自己是該店會員,經常接受美容美發服務,與包括李某在內的多位美容師、美發師都非常熟悉。出於信任,她才將戒指交與被告美容師保管,美容師應盡到相應的責任和義務,保障顧客的財産安全。

  現在戒指丟失,不僅給她造成了財産損失,也造成了巨大的精神損害,因為結婚戒指是對戒,是丈夫求婚的信物,上面有她的身份標記,有著特殊的意義。

  震軒美容一方辯解説,因為做精油開背等美容服務要求裸露身體,無法裝監控,婚戒是否是王小姐自己拿走的,無法核實;而王小姐做美容的那個房間,在找戒指之前,除了美容師李某外,沒有其他人再進去過。

  由於雙方意見分歧大,而且震軒美容一方不同意進行調解,法庭經過審理後將擇日對本案作出一審判決。

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