顧客索賠財産及精神損失，美容店拒絕調解

　　通訊員 拱法 本報記者 陳洋根

　　早報訊杭州王小姐新婚不久，平時喜歡做美容保養，每次做精油開背時，她習慣將婚戒交給美容師保管，沒想到雙方因此捲入一場麻煩官司。

　　做完美容

　　摘下的戒指找不到了

　　1987年出生的王小姐，2010年時在杭州震軒美容美發有限公司（簡稱震軒美容）湖墅南路店辦理了會員消費卡，不定期去做美容美發。

　　今年4月14日上午10點30分左右，她帶著寵物狗去店裏做精油開背，由美容師李某負責接待。為了便於做手指的精油按摩，美容師將她左手無名指的結婚戒指取下，放置在小推車的抽屜裏保管。

　　據王小姐回憶，當時她臉部朝下躺在床上，看不見戒指存放的過程，只聽到“叮咚”和抽屜推拉的聲音。她提醒美容師在服務完畢後將戒指歸還給她，美容師答應一定保管好戒指。

　　精油開背做完後，王小姐就帶著寵物狗離開了。她説，從做完精油開背，到穿衣服最後離開，美容師始終沒有將戒指歸還給她，也沒有任何提醒。當天下午2點30分，她再次來到該店洗頭，3點左右離開，期間美容師李某也在店內，還與她進行短暫交流。

　　“打電話給美容師，對方説婚戒還在，但5分鐘後對方來電稱，婚戒找不到了。”王小姐説，她是在洗完頭離開美容店，上出租車時突然發現戒指不見了，於是立即電話聯絡美容師李某。對方稱婚戒還在，並讓王小姐事後來取。但5分鐘後，李某卻來電稱戒指不見了，王小姐當晚找震軒美容交涉，並報警。

　　美容店拒絕調解

　　顧客要求精神賠償

　　因為美容店裏沒有監控錄像，警方調查一直沒有結果，震軒美容一方不同意調解。王小姐只好將對方告上拱墅區法院，要求賠償其財産損失9950元和精神損失費5000元。

　　王小姐認為，自己是該店會員，經常接受美容美發服務，與包括李某在內的多位美容師、美發師都非常熟悉。出於信任，她才將戒指交與被告美容師保管，美容師應盡到相應的責任和義務，保障顧客的財産安全。

　　現在戒指丟失，不僅給她造成了財産損失，也造成了巨大的精神損害，因為結婚戒指是對戒，是丈夫求婚的信物，上面有她的身份標記，有著特殊的意義。

　　震軒美容一方辯解説，因為做精油開背等美容服務要求裸露身體，無法裝監控，婚戒是否是王小姐自己拿走的，無法核實；而王小姐做美容的那個房間，在找戒指之前，除了美容師李某外，沒有其他人再進去過。

　　由於雙方意見分歧大，而且震軒美容一方不同意進行調解，法庭經過審理後將擇日對本案作出一審判決。