天下有免費午餐？相信很多市民都有這樣的體驗：在步行街、商場經過的時候，總是被這樣那樣的美容養生機構推銷“免費”産品；短信或電話也時不時地出現“免費”體驗的邀請，“不試覺得浪費、試了又怕被騙”的糾結相信也讓不少市民猶豫過。

　　上週日，市民何小姐在接到石岐區蓮塘北路天明花園店的朗然美容技術中心打來的電話，稱作為會員的何小姐，可免費體驗一次由公司送出的身體護理服務。

　　抱著放鬆身心的心情，何小姐接受了這次“免費午餐”，不料還是惹上了麻煩。

　　投訴不顧客人感受，執意拔“高強度氣罐”

　　據何小姐敘述，5月13日，她接到了位於中山石岐區蓮塘路天明花園的“朗然美容技術中心”打來的電話。對方稱，因公司被評為某類“女子健康基地”，故推出回饋會員的活動，邀請何小姐參加由朗然美容技術中心提供的免費身體護理體驗。

　　何小姐説：“我心想，反正也是自己去過的店，應該不是什麼騙人的廣告，就當自己去休息放鬆好了。”

　　何小姐于兩年前在該店辦理了一張臉部護理的卡，此前到該店消費過兩三次。

　　朗然美容技術中心派了一個工作人員開始為其拔氣罐。然而，就在工作人員剛開始操作時，何小姐感到背部及頸部極為疼痛，她向工作人員提出，拔罐力度太大，希望對方將程度減輕一些。

　　“但是她跟我説，這已經是最輕的力度了，不礙事的。”何小姐説。工作人員並未理會她的建議，執意按原有的強度繼續為其拔罐。待何小姐表示難忍受時，工作人員叫了一名專業美容師前往了解情況。

　　據稱，那位美容師首先為何小姐拍了一張拔罐後的照片，指出何小姐身體狀況存在很大的問題，需要更多的排毒和護理，還向其展示了其他顧客拔罐後的照片，説服何小姐辦理一張身體護理的套卡。

　　懷疑“免費服務”是為了推銷？

　　“我對她們説，我兩年前辦的臉部護理卡還沒有用完，先不那麼著急辦另一張卡。”何小姐説。

　　當該工作人員聽到其明確拒絕辦卡之後，按摩手法變得“很馬虎”，“就好像是這裡按一下那裏摸一下，根本沒什麼手法”。

　　何小姐當時便對工作人員提出，按摩力度太輕，可以再加大一些力度。該工作人員不久便停止了按摩，稱免費身體護理體驗“到此為止”，其他儀器操作的護理需要辦卡才能消費。

　　何小姐説，朗然美容技術中心的多名工作人員一再指出，根據其後背的拔罐結果，其體內積鬱了大量的毒素，需要有針對性的護理和保養。

　　朗然美容技術中心為其推銷的套卡，只需存入600元，便可享受1000多元的護理套餐，可享受共計4次的身體護理服務。

　　何小姐説，她懷疑朗然美容技術中心為其拔罐的工作人員不顧其感受執意強力為其拔罐，目的就是為了製造“體內積鬱毒素”的現象，以便為下一步的推銷作鋪墊。

　　她説：“我以前也在美容院拔過氣罐，人家根本就不是這樣用這麼大強度給顧客拔罐的。”

　　目前，何小姐後背仍然疼痛難忍，極為不適。

　　回應“服務過程中沒有聽到顧客稱不適”

　　根據何小姐提供的線索，記者聯絡到了朗然美容技術中心的一名林姓店長。

　　對於朗然美容技術中心在何小姐體驗過程中向其推銷套卡一事，該店長表示確有此事。“但是我們也沒有強迫顧客接受，都是看她們自己意願的”。

　　對於工作人員不顧顧客感受執意強力拔罐一事，該店長稱，據其所了解的情況，何小姐接受拔罐護理當時並未表現出任何不適，且強度、手法都是嚴格按照標準執行的。

　　她還説，近日朗然美容技術中心一直在與何小姐聯絡，但對方並未接聽其電話。

　　就在記者結束了與該店長對話之後，正在接受採訪的何小姐接到了朗然美容技術中心的電話。據記者所了解的情況，朗然技術中心在與何小姐對話過程中並未提及“一直在聯絡”對方事宜，而改口稱“最近一直很忙沒有跟您聯絡”，並提出願意積極與何小姐協商，解決問題。

　　昨日15：15前後，朗然美容技術中心3名工作人員上門向何小姐道歉，表示對其“造成的困擾，説聲‘對不起'”。

　　-律師説法

　　第三方鑒定是取證關鍵

　　目前法律對於美容、養生行業的消費服務標準並沒有相關規定，因此對於服務過程中導致的疼痛也沒有明確的指標。一般情況下，對這些服務標準的界定是通過通常的同類市場服務內容做比較實現的，而主觀上的感受以及對感受的描述，一般比較難用於取證。

　　但如果在接受消費服務過程中明顯感覺到不適、並且對商家採用的服務方式、手段或者施行服務時的力度進行了建議或者拒絕而商家還是執意按原有的方式進行服務的話，那麼確是損害了消費者的權益，消費者可以通過醫院等第三方的鑒定來確認商家的侵權事實。