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益普索滬上探討做好客戶價值維護

發佈時間:2012年06月13日 14:29 | 進入復興論壇 | 來源：新民晚報 | 手機看視頻


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　　曉琳

　　本報訊“工農中建”銀行，大眾、通用汽車、上海電信等數十家“重視持續提升客戶滿意度與忠誠度”的各界優秀企業齊聚滬上，昨與全球領先的市場研究集團益普索共同探討如何維護住消費者，卻不一味追求客戶忠誠，而是將可量化的盈利與客戶的滿意緊密結合。營銷者要讓忠誠與利潤並肩而行；而客戶價值則永遠是戰略規劃的重中之重。 （曉琳）

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