| 央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
| 客服設為首頁 |
在北京保監局舉行的“局長接待日”活動現場，北京保監局局長丁小燕依次接待了兩批次投訴人，認真聽取了投訴人反映的事項，當場解答了部分投訴人的問題。
據介紹，當日來訪的投訴人反映的問題主要涉及車險理賠糾紛和人身險合同糾紛。其中一位來訪人反映，被保險人駕駛車輛出險，向保險公司報案8個月後才收到定損結果，來訪人對保險公司理賠時效和定損價格不滿意。
經核實，來訪人反映的投訴事項，已於今年3月5日通過北京保監局網站提出，北京保監局已經就理賠時效問題對保險公司立案調查，調查結果認定涉案保險公司理賠時長不符合《保險法》和北京保監局關於理賠時效的有關規定，已對相關保險公司下發了監管函，要求公司進行整改。
北京保監局就上述調查和處理情況向來訪人進行了説明，對於來訪人要求與保險公司見面協商解決定損價格糾紛的要求，北京保監局督促保險公司及時與來訪人聯絡。據了解，來訪人反映的問題已得到解決。
近年來，北京保監局著力從加強保險公司理賠時效監督、提高定損從業人員管理、加大理賠信息披露等方面治理車險理賠難問題，目前正在研究制訂車險理賠管理標準，推動保險公司進一步規範車險理賠管理、提高車險理賠服務。數據顯示，2011年北京車險平均結案週期為25.7天（結案率為84.4%），較2008年縮短了21.7天。（崔啟斌）
中國中央電視臺 中國網絡電視臺 版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123 京ICP證060535號 京網文【2014】0383-083號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 新出網證（京）字098號 中國互聯網視聽節目服務自律公約
意見反饋
頂
踩
收藏
MSN或QQ好友
貼到博客或論壇
轉發郵件
