浙江在線 浙江汽車網5月31日消息(記者 李劭傑 攝像 姚瑞)

　　眾所週知，2012年的車市遇到了一股寒潮，增速減緩，銷量打折，虧錢賣車，成為了上半年杭城車市的主旋律。在這樣的大環境裏，杭城各家4S店無不承受著廠家任務的壓力，庫存增長的焦慮，虧本賣車的無奈。為了能夠在車市寒冬裏撐下去，無奈之中，車商們便轉移重心，將希望寄託于售後服務和管理，以求“摳出”利潤來養店。當然，經銷商們的日子越是難過，作為消費者的我們則越是幸運，這不，海通集團的“消費者服務年”已然拉開了序幕。

主持人：

　　張總你好。

　　張林宏：

　　你好。

　　主持人：

　　首先請張總為我們介紹一下今年以來海通汽車的銷售成績？

　　張林宏：

　　海通今年以來銷售臺次大概有1500台左右，還有售後進廠的有1萬台次做維修保養各方面的，客戶滿意度達到95%以上，這是我們整體的大致形勢。

　　主持人：

　　我也看到了新品福美來VS在展廳也已經展出了，上半年已經隆重推出了，大家也是非常關注這輛車，現在上市有沒有一些相關的活動？

　　張林宏：

　　我們近期根據廠家推出了“感恩十週年回饋客戶”的活動，新老客戶都能參加我們的活動，我們會有很大力度的自駕遊，或者各方面的促銷給客戶的反饋，特別是老客戶，一直對我們海馬有支持，各方面力度會很大。具體的保險這一塊，假如説參加續保活動，特別是以前福美來客戶，老的福美來客戶參加續保，他有免費的保養券和空調清洗，都有很多，我們到時候會組織自駕遊、車主講座的活動。

　　主持人：

　　今年海通集團也是推出了“服務年”，具體講一下今年“服務年”的情況。

　　張林宏：

　　“服務年”是這樣，我們推出“服務年”重點就是要達到客戶滿意，雖然海通在做的一個盈利機構，但是我們倡導的“客戶滿意為主”，整個杭州地區我們會開設很多店，直營店，我們在年底會建成20個店，在整個杭州地區以後客戶要得到服務保養、維修這一塊，在自己家門口就能完成這個事情。

　　主持人：

　　你覺得下半年的市場形勢怎麼樣？

　　張林宏：

　　因為上半年車市不是很景氣，下半年我們有新款車型推出，我覺得下半年會慢慢的回暖，我們海通集團對下半年的車市很有信心。

　　作者：李劭傑 像 姚瑞