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3月民航投訴量同比增加三大航企中國航表現最差

發佈時間:2012年05月30日 12:19 | 進入復興論壇 | 來源：新華網 | 手機看視頻

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　　昨天，民航局公佈3月航空運輸消費者投訴情況，共受理消費者投訴147件，比2011年3月增加25件，但比今年2月份的154件略降。包括航班延誤在內的航班問題和行李運輸差錯仍然是投訴重點，分別佔42.62%和18.03%。國航、東航和南航三大航中，投訴件數和投訴萬分率最高的是國航。

　　不過航班問題投訴比率與2月份相比正在下降，2月份航班問題投訴佔54.55%；行李運輸差錯佔16.88%。根據民航局此前公佈的數據，去年航班延誤情況同比2010年有所好轉，但2011年中國民航航班正點率仍未達到80%。（記者李媚玲）

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