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深圳特區報訊（記者王奮強）昨天本報披露了候車群眾在廣深港客運專線光明城站換乘公交難、如廁難、使用自動售票機難的問題。這一事關民生的報道引起了廣泛社會反響，以及相關部門的回應。
昨日，幾經輾轉，記者終於與光明交通局人士取得聯絡，該人士直到下午5時18分，才向記者提供了一份書面答覆稱：
為做好光明城站公交配套保障，市交委規劃新增或調整8條公交線路接駁光明城站，其中乾線6條，支線2條。針對公交發車位僅3條的情況，光明交通局安排4條從光明城站始發的線路使用1條發車位，其中M213（原787）、M215-M218、M337、M356（原788）分兩個行駛方向各使用1條發車位。因此兩個站臺的途經公交線路相同，但行駛方向不同。接下來，光明交通局會在站牌上設置更明顯的提示標識以方便辨認，請廣大市民在候車時仔細辨別出行方向，按站臺候車。
昨日下午4時許，記者在光明城站候車大廳一排5台自動售票機前發現，自動售票機兩台關機，另兩台處於開機調試中，僅有一台在運行售票。站方負責人稱：自動售票機使用率低，性能又不穩定，開設自動售票機，麻煩太多。
還有群眾在現場向記者反映，光明城站內沒有自動櫃員機，但窗口人工售票全部收取現金，僅有3號窗開通了POS機服務，但昨日下午4點許，3號窗關閉。
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