| 央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
| 客服設為首頁 |
四川在線消息(四川在線記者 李淩靜)今日，阿裏巴巴集團旗下B2C平臺天貓在宣佈與國內9大快遞企業達成戰略合作，共同打造電商社會化物流體系，為消費者做一套“貼身”物流，提供確定的快遞服務。即日起，5000條城市對城市的快遞線開通“次日達”及“1─3日達”承諾。
當天，郵政EMS為天貓商家、消費者定制推出次日送達服務，覆蓋全國73個主要城市、1400多條線路。而圓通、韻達、中通三大公司也針對天貓平臺推出累計覆蓋82個城市、近4000條快遞線路的承諾時效服務。承諾在相應城市1─3天內送達。如果出現延期送達，消費者可以獲得時效未履行的快遞費賠償5-10元。同時，各公司各線路均按照之前標準快遞價格均不會由此上漲。
幾方達成的戰略合作約定，帶有承諾服務標識的天貓快件，較其他普通快件在快遞公司會享受優先進倉、優先分揀、優先運輸、優先派送、優先售後的優先服務。
如果快遞公司未按承諾時效準時送達，消費者可以將物流信息反饋給商家，由商家進入物流訂單頁面發起投訴，如貨物丟失包裹少件，貨物破損、延時取件、配送延遲等情況發生，快遞公司將按照賠付標準進行賠償。此外，快遞公司還給予專屬VIP查件服務，建立快速的響應通道，由專屬客服主動推送異常信息，改善消費者遭遇“疑難件”時的感受度等。
據悉，順豐、申通、宅急送、百世匯通、海航天天公司等也將在戰略協議框架下，推出諸如“晚間速遞”、“按時派件”、“上門退貨”等差異化物流服務産品，滿足消費者不同網購快遞需求。
中國中央電視臺 中國網絡電視臺 版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123 京ICP證060535號 京網文【2014】0383-083號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 新出網證（京）字098號 中國互聯網視聽節目服務自律公約
意見反饋
頂
踩
收藏
MSN或QQ好友
貼到博客或論壇
轉發郵件
