2012年5月25日，由中國網上銀行促進聯盟(下稱“網銀聯盟”)攜手杭州銀行聯合舉辦的“城市商業銀行電子銀行業務創新主題沙龍”在杭州成功舉辦。本屆論壇以“城市商業銀行電子銀行業務創新”為主題，深入探討了電子銀行創新的發展方向和有效路徑等業界普遍關注的問題。

　　來自金融銀行業主管機構，網銀聯盟特邀專家，資深金融業內人士，網上銀行解決方案專家以及包括杭州銀行、渤海銀行、恒豐銀行、泰隆銀行、稠州銀行、寧波銀行、浙江農信、江蘇銀行、包商銀行、河北銀行、金華銀行、山東城商行聯盟在內的眾多城市商業銀行高層領導蒞臨現場，共同就電子銀行所面臨的機遇與挑戰進行了深入的探討與交流。

(杭州銀行金行長致辭)

　　作為東道主，杭州銀行副行長金燮煌先生為大會致辭並對嘉賓們的到來表示熱烈的歡迎。金行長致辭後，中國人民銀行科技司原副司級巡視員，網銀聯盟理事長陳天晴先生為會議致開幕詞。陳司長在致辭中表示，未來電子銀行的發展將會是一個高效而和諧的生態，但要達到這樣的狀態還需要大家的努力，網銀聯盟將會繼續以開放的立場，歡迎更多國內外金融機構的加入，共同促進我國金融業的繁榮與健康發展。

　　多位資深業界人士圍繞“電子銀行創新發展”的主題發表了專題演講。首先由杭州銀行電子銀行部總經理沈文英女士與在場嘉賓分享了杭州銀行電子銀行助力微小企業發展的成功經驗。互聯網時代的到來，電子銀行的發展到了以營銷和服務為中心的階段，網銀聯盟特邀專家彭楫洲先生就“互聯網銀行的服務與營銷”這一話題為大家帶來了精彩演講。特邀專家韓冬先生為大家介紹了互聯網銀行的體系建設，並與參會嘉賓分享了互聯網銀行的創新産品和應用，希望通過這些産品及應用，最終打造以金融價值為核心的服務生態鏈。接下來，來賓們就客戶體驗、小微貸款、客戶服務以及移動“雲”等熱點話題展開熱烈討論，嘉賓一致認為銀行需要秉承“以用戶為中心”的理念，以營銷、産品、服務的發展來提升銀行的核心競爭力，以安全管理為後端支撐力來達成目標。沙龍活動在嘉賓們的熱烈討論中圓滿結束。

　　本次沙龍為致力於電子銀行快速、健康發展的業內人士提供了交流學習的平臺，真正做到促進城市商業銀行電子銀行業務創新發展，為我國電子銀行、金融服務行業的發展提供了合作契機。