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天津北方網訊：在監管機構大力倡導“改善行業社會形象，大力保護保險消費者權益”的同時，天津多家保險企業近期集中推出了多項提升客戶服務滿意度的服務舉措。
記者從昨天召開的陽光保險集團客服節啟動儀式上獲悉，“直賠服務”、“閃賠升級”等理賠創新舉措將正式施行。據悉，陽光人壽將推出國內首創的“直賠服務”，將客戶最為關注的理賠服務進行了一次全面革新。享受“直賠服務”的客戶，將由公司派遣理賠專員上門服務，通過3G移動通信技術和陽光人壽特有的“直賠”數據處理平臺進行現場理賠業務操作，最短可在30分鐘內完成。陽光財産保險則推出了“閃賠”升級和“救援服務承諾”。
近日，人保財險天津分公司針對車險理賠升級推出了“暖心理賠、電子理賠、限時理賠和全國範圍內故障車輛免費救援”等十項服務承諾。人保壽險天津分公司進一步公開理賠流程，對一般理賠案例5日內結案，情形複雜的，在30日內做出核定。(今晚報記者劉英潮鄭妍見習記者梁驍)
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