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本報訊 實習記者雷小葉報道 日前，中國人保2012年客戶節正式啟動，人保財險在對以往服務舉措進行全面梳理的基礎上，進一步細化服務類別，鄭重推出14項服務承諾。
自2009年以來，中國人保連續舉辦了3屆客戶節，成為與廣大客戶互動交流、傾聽客戶心聲、創新服務體系、展現服務品質的重要平臺。與往屆客戶節活動相比，今年人保財險客戶節著重推出以下三點特色服務：一是“理賠無憂，四海通行”推出的“電子理賠、極速理賠和到家的理賠”等車險理賠服務，並率先推出非車險理賠服務承諾；二是“epicc網上人保24小時不打烊”活動；三是“人保在行動”系列大型公益活動。
此外，該公司今年推出了涉及車險、非車險、電話車險、服務專線等4個類別的服務承諾。其中，車險服務將推出“暖心理賠、電子理賠、極速理賠、簡便理賠、速遞理賠、人傷無憂理賠、限時理賠、全國通賠、到家的理賠和全國範圍內故障車輛免費救援”等十項服務承諾；非車險將推出“限時理賠、專屬理賠、簡便理賠和全國通賠”等4項服務承諾。同時，10月1日至10月7日，人保財險全國各地分支機構將聯動推出“十一黃金周客戶自駕遊增值服務”活動，為全國自駕遊客戶提供保險保障和增值服務。
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