公交幫客尋失物做法妥否引爭議方式方法是關鍵_新聞臺

　　天津北方網訊：近日來，針對公交職工在幫助一乘客尋找失物過程中，是否傷害了另一乘客自尊、人格和權益等問題，公交有關人員與認為受到傷害的乘客産生爭議。昨天，根據讀者反映，筆者對當事雙方進行採訪。

　　據乘客王先生介紹，5月18日下午，他在天津站乘坐462路公交車到漢沽建行站，當他抵達目的地提包下車時，被司機攔住詢問提包是否為他所有，並要求他到終點站接受檢查。原來一位乘客在462路公交車丟失1個提包，打電話給該車隊請求幫助尋找。值班人員立即通過無線電臺告知可能的司機，把可疑的乘客帶來終點站。王先生不知自己可疑在何處，但還是予以配合，多坐了一站並展示自己的提包。陪同失主家屬前來認領的車隊人員，卻先指著王先生的提包問失主家屬：這是你們的吧！這令本來還算配合的王先生很是不悅，他認為公交人員讓失主家屬自行識別即可，即便幫助詢問，也不應用如此的口氣。失主家屬否認提包為自己所有後，車隊人員沒有任何道歉和安撫性言行，讓王先生自行回去。

　　而後，王先生對此越想越彆扭，認為自己的自尊、人格和權益因此受到傷害，並認為在公交車上可能會出現乘客丟失財物的事，公交人員如何既幫助乘客尋找失物，又採取合法、合理且人性化的方式，是個重要問題，就此找車隊“理論”此事，並向本報新聞熱線傾訴上述心聲。

　　筆者就此採訪該車隊有關人員時，他們承認確有此事，但其認為這一切都是為幫助乘客尋找失物的舉措，並沒有王先生所認為的諸多不妥之處。筆者問其怎麼沒把配合檢查多坐了一站地的王先生送回時，對方稱這兩站距離並不太遠，所以才讓王先生自行走回了。對這樣的解釋，王先生並不認同。