■未開的啤酒裏面有沉滓

　　本報訊蔣先生在中堂務工，3月底他的父親購買了10箱雪花啤酒，飲用時發現一瓶雪花啤酒裏竟有黑色沉滓，於是開始了投訴之旅。4月26日，廠家派一位工作人員找到蔣先生，承認啤酒是他們公司生産的，但如何處理他要向公司彙報。眼看一個月快過去，蔣先生仍得不到廠家的回應。

　　昨日，記者聯絡上廠家，廠家稱將會給蔣先生一個合理的解釋。

　　當事人

　　未開的啤酒竟出現沉滓

　　昨日上午，記者來到蔣先生位於中堂的出租屋，屋外堆了幾箱空啤酒瓶子。“3月底，父親購買了10箱雪花啤酒，父親喜歡喝啤酒，我也愛喝。”蔣先生回憶説，有一天晚上，他拿出一瓶啤酒，準備開蓋時，發現啤酒裏有沉滓，啤酒裏怎麼會有這種東西，他於是把啤酒原封不動地存了起來。

　　隨後，蔣先生多次打廠家的服務熱線。4月26日，廠家派一位工作人員來到蔣先生的住處，該工作人員把那瓶有沉澱物的啤酒看了又看，後承認啤酒是他們公司生産的，如何處理其要向上級彙報。

　　記者發現，這一瓶啤酒的蓋子並未打開，把啤酒瓶倒立後有黑色的沉滓。該啤酒生産商是華潤雪花啤酒（廣東）有限公司，生産地是東莞東城科技工業園；保質期為180天，生産日期為2012年3月6日。

　　廠家

　　會給消費者一個合理解釋

　　根據蔣先生提供的聯絡方式，記者撥通上述工作人員的電話。他説，他去看過蔣先生購買的那瓶啤酒，啤酒裏確有沉澱物，是他們公司生産的，出現沉澱物的原因估計是漏氣所致。他已向上級彙報，至於如何處理不在他的權限之內。

　　記者隨後撥打雪花啤酒消費者服務熱線，一位工作人員告訴記者，他們在接到消費者的投訴後，會詳細記錄消費者的個人信息以及購買地點，隨後安排專門的銷售人員上門查看，根據啤酒的具體原因進行分析，最終給出一個合理的處理方案。“他們會給消費者蔣先生一個合理的解釋。”