積蓄不見了，薛敏很傷心

　　網購衣服，支付成功不到一分鐘，她就接到一個“客服”電話，對方稱她的支付寶被凍結，需支付兩元“保證金”方能解凍，不明原因的她在支付“保證金”的同時，銀行卡內12800元餘額全“被支走”。

　　“客服”勸説

　　萬餘元莫名“被支出”

　　今年26歲的薛敏告訴記者，14歲時，她獨自一人從荊州農村老家到武漢，進過工廠，也當過餐館服務員。去年10月，她用辛苦攢下的2萬多元錢，租了一間打印店，主要在漢正街做服裝吊牌的生意。因才開始創業，經驗不足，生意僅能勉強維持。沒想到，辛苦攢下來的1萬多元錢，昨日遭遇網購陷阱，頃刻消失。

　　18日零時左右，薛敏在某知名購物網站看上一條裙子，拍下之後很習慣地用網銀支付，將80多元錢轉入支付寶。未曾想到，付完款不到一分鐘，她接到一個自稱為店舖“客服人員”的電話，説她的支付寶因為操作原因被凍結，需要繳納2元“保證金”，才能重新使用。“我5年前就開始從網上購物了，這麼多年來，從沒遇到這種情況。”薛敏説，她開始並不相信，詢問為什麼會被凍結，對方有板有眼地説是操作原因，也可能是電腦中毒，反正是被鎖了，而且還説“80多塊錢雖然不多，但以後用不了重新申請很麻煩”，薛敏覺得他説得也有理，而且2元錢又不多，於是就又通過網銀，向對方提供的賬號裏轉了2元錢。

　　點下鼠標的同時，放在手邊的電話突然震動起來，一條提示短信提醒她，銀行卡剛剛支出12800元錢。頓時，她就懵了，從來沒有遇到過這種情況，於是她迅速關閉所有網頁，然後重新登錄網銀，交易記錄顯示12800元錢就是點鼠標那刻，被神秘支出了。

　　要求退款

　　“客服”卻玩失蹤

　　錢“被支出”之後，她看對方還在線，立即詢問：“我卡裏12800元，怎麼跟著2元錢一起被扣了？”

　　“客服”回復：“你要登錄你的網銀看看。”

　　薛敏再次登錄網銀，並截屏發給他，同時要“客服”電話號碼。

　　客服繼續回復：“是系統錯誤！這個你放心，系統會在24小時內退款到你賬戶。”

　　當薛敏要求“客服”退錢時，對方已下線。根據之前的手機通話記錄，她又撥通“客服”電話，結果是關機。

　　第一次遭遇這種事情，她很慌張，當即跑到轄區派出所報警，值班民警受理此事，並希望她提供證據。隨後，她又撥打網銀客服電話，諮詢能否查交易記錄。得到允許之後，昨日早上7點，她就到銀行門口等著，一開門就查詢，結果發現，“被支出”的錢在支付“保證金”時，一同被轉入一個上海賬號，而且，幾乎同時，該筆錢又轉入另外一家公司的賬戶。

　　截止到記者發稿，公安機關和銀行均未向她説明，這筆錢是如何被轉出的，只是告知她，一定會按相關程序去查。“這1萬多塊錢是半年賺的錢，這下全沒了，每個月2000塊錢的房租都成問題。”薛敏含淚説，“這些錢都是辛苦錢，能不能找回來還不知道，希望大家以後小心，網購時謹防被騙。”