從來沒有想過,我這個小區居民有一天會成為小區管理者,而且還是由居民投票選舉的。

　　我所在的這個小區地處太原市區中心繁華地帶,于1994年建成,30000多平方米,常住人口299戶1200余人,我家是首批住戶。然而,入住這十幾年來卻經受了無數的煎熬和困難。由於這個小區是太原市最早的商品房小區,我和大多數住戶是在開發商誇張宣傳下購房的。入住後才發現,小區水、電、暖、氣、路等基礎設施沒有一樣配套齊全,用水是自備井裏的淺層水,水質很差；電是臨時建設施工用電,價格比其他居民高出一倍,還經常停電；取暖使用的是自燒土鍋爐,收費高還污染環境；燃氣未通管道,居民燒水做飯靠罐裝氣；道路未硬化,坎坷不平,塵土飛揚；物業管理無序,收費不少,但垃圾成堆,污水橫流,小偷經常光顧,等等。更有甚者,開發商在居民維權要求下,不僅不解決困難問題,還將小區轉賣三次,兩次將居民集資的燃氣費攜款逃跑。居民們又生氣又無奈,經常找政府上訪維權。市、區人大、政府多次協調,但由於問題太多太複雜,一時難以從根本上解決困境,我們這個小區成了令人説起來就頭痛的小區。

　　怎麼辦？到2009年4月,在街辦和社區領導支持下,小區試行居民自主自治管理。凡小區居民都可個人報名,由全體居民投票選舉,成立小區管理辦公室,進行物業管理,解決困難問題。我報了名,並被選舉為管理辦主任,與另外6人組成一個團隊,開始為小區居民服務。

　　我們先從解決用電入手,跑政府,跑電管部門,動員居民集資,每天分頭跑,晚上開碰頭會到兩三點商量辦法,前前後後用了幾個月,終於將臨時用電換成了居民正常用電。隨後又解決了管道燃氣問題、自來水問題、集中供熱取暖問題、路面硬化綠化問題、安全監控和物業管理問題,現在正解決居民住房節能保暖問題。這問題那問題都是問題,我們就這樣解決了一個再解決另一個。慶倖的是這一個又一個問題,在市、區政府和街道辦、社區辦與各職能管理部門的大力幫助支持下都得到了比較圓滿的解決。小區設施越來越完善,環境越來越優美,居民越來越滿意,人心凝聚力越來越強,幸福指數越來越高。講個例子,原來我們小區的房價在太原市區是最低的,與相鄰的小區相比低一半多還無人問津。現在我們這兒的房價已經與周邊小區相差無幾了,房源緊缺。原來有許多居民不堪困擾,紛紛搬出去住,空房率達到40%多,現在都搬回來了。最近,太原市領導來我們這裡考察，稱讚我們小區是“全市居民小區管理的精品,是老舊小區升級改造的典範”向全市推廣我們的經驗。

　　整整三年了,1000多個日日夜夜,為了小區居民安居、和諧,我和我的團隊不知跑了多少部門,跑了多少路,嘗盡了酸甜苦辣,曆盡了風風雨雨,也收穫了歡樂和幸福。我們都是有自己工作和事業的人,幹小區管理工作都是兼職性質,沒一分工資補助,也沒報銷過一分錢,而更多的是耽誤了自己的工作和事業以及家人的幸福,還多次遭受過質疑。當初報名幹這份差事的念頭是出於“自救”,看著別人安居樂業,而自己卻寢食難安,考慮如何解決生存環境問題。咱沒有其他,但有滿腔熱情,就憑著一份熱情幹。後來,一件又一件事辦成了,看著小區居民安居樂業,我心裏樂開了花,熱情也就越來越高漲。這個工作我還準備繼續幹下去,爭取努力幹得越來越好。

　　(本報記者劉存瑞整理)