本報訊 （記者顧泳）醫學發展越來越快，大專科下再分“亞專科”，許多病人預約問診時常常不知所措。復旦大學附屬華山醫院近日傳出消息：自5月起，該院率先創新“亞專科”預約掛號，預約人員在了解病人症狀及情況後，有的放矢選擇專家。新舉措實施以來，華山醫院病人退號率從以往的20%降至5%以下，許多病人反映，看病預約方向更精準，往返奔波少多了。

　　外地病人老周因患上腦部血管腫瘤，慕名前往華山醫院求診。家人在網上看了一圈，發現神經外科教授毛穎名氣很響，電話預約掛號，苦苦等了個把月，總算看到了毛教授，卻被告知，“我擅長膠質瘤的診治，您這是血管腫瘤，還應看神經外科的血管組專家。”毛教授好心，叫老周退了號；老周卻有些不樂意，“耗費這麼多工夫，竟然看錯了專家。”記者獲悉，臨床上像老周這樣的病人不在少數。由於醫療信息有限，不少病人看病只看專家名氣；可隨著醫學發展，專科分類越來越細，專家亦不可能“面面俱到”。以神經外科為例，大科室下繼續細分包括神經血管腫瘤、脊髓腫瘤、垂體瘤、膠質瘤等8個小組，每個小組相對集中診治特定疾病，病人看病挂“錯”專家，也就在所難免了。門診部主任朱會耕表示，醫院日均門診量可達1萬人次，其中，專家門診退號率約為20%。

　　如何為病人提供更細緻入微的預約掛號服務，減少不必要的往返？華山醫院根據疾病分類進展，將每個科室按專業不同分組，同時加強預約掛號工作人員的培訓，探索“亞專科”預約掛號。“您皮膚不舒服，具體是哪種不適？”孫小姐在前臺預約，面對皮膚科一眾專家無所適從，預約掛號工作人員為她指點迷津，“化粧品過敏的話，您還應該看項蕾紅教授。”科學合理的引導，令病人問診有了方向，更有效平衡了專家資源。朱會耕解釋，長期以來專家門診存在冷熱不均的現象，部分專家常年一號難求，有的專家技術好、知名度卻不高，預約不滿造成資源浪費。經過科學引導，這種情況有所好轉。

　　此外，根據臨床單病種團隊診療模式的發展，華山醫院還嘗試了“團隊推薦預約掛號”，緩解專家號源“僧多粥少”現狀。骨科病人老劉一度想挂骨科主任姜建元教授的號，但專家號每次一放出來即挂滿，等了數周還未挂到。“看病治療常常以一個團隊形式開展，您可以先挂姜主任團隊中的醫生，術前確定方案姜主任也會參與。”根據預約掛號工作人員的推薦，老劉輕鬆挂了號，術前專家會診又“如願以償”讓姜主任確定了方案。“原來看病沒有想象中這麼難，只是沒找到好的方法。”老劉説。

　　記者獲悉，目前華山醫院已全面推廣“亞專科預約掛號”和“團隊推薦預約掛號”。醫院負責人表示，今後還將探索更多預約掛號模式，為緩解病人看病難、看專家難找尋出路。