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深圳特區報訊（記者 余海蓉 通訊員 黃梅鄭曉靜）記者近日在深圳平樂骨傷科醫院舉行的護士節活動中了解到，該院在全國首創了一個新的護理崗位：病房主管。住院病人對主管醫生、護士有意見，遇到什麼困難，病房主管第一時間來解決。
據醫院護理部介紹，為了給患者提供全程、連續、無縫的護理服務，醫院創新地在住院病區設立了病房主管的崗位。病房主管不同於護士長和護士的工作，每天在病區巡查，主動地詢問患者的需求。病人有事找不到主管的醫生、護士，對醫療護理有什麼不滿意，甚至是身邊沒有陪人生活上遇到困難，病房主管都將馬上幫助協調解決。患者出院後，他們還將進行追蹤隨訪。
“病房主管是護理服務的延伸，這個角色相當於患者的代言人，幫助患者及時對醫院服務進行監督。設立這個崗位後，醫患間建起了有效的溝通橋梁，患者滿意度也明顯上升。”護理部負責人介紹説。
據了解，為了更好地開展護理服務，深圳平樂骨傷科醫院還在全院開展“服務品質星級評定”，最高五星級可獲一萬元的獎勵。
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